Maine pole mitte ainult üksikisikutele, vaid ka suurtele ja väikestele ettevõtetele. Mainehaldus Internetis saavutatakse spetsiaalsete meetoditega, mida kasutavad mitmed programmid ja SEO optimeerijad. Tavaliselt on ettevõtte kaubamärgi maine tõstmise või reklaamimise ülesandeks selle saidi edetabelis või otsingumootorite loendis ülespoole nihutamine. Praegu kasutab Venemaal seda meetodit oma toodete või teenuste reklaamimiseks kuni 80% eraettevõtete omanikest, võttes eeskuju lääne kolleegide edukast kogemusest.
Veebi maine loomise ja haldamise ning kaubamärkide kaitsmise kohta on mitmeid juhiseid.
Ettevõtte kodulehe optimeerimine
Kasutades konkreetse ettevõtte otsimiseks mõnda võtmefraasi, tuleks selle veebisaidi mitu lehte optimeerida. Sel juhul peavad otsingumootorid seda saiti kõige autoriteetsemaks allikaks, kust ettevõtte kohta teavet koguda. Üks esimesi tegureid, mida otsingumootorid otsingusoovituste kuvamiseks erinevate valikute hulgast valides vaatavad, on teema autoriteet.
Kui ettevõtte nimele on optimeeritud mitu lehekülge, siis saab nende positsiooni salvestada otsingumootori poolt väljastatava nimekirja ülaossa. Tänu sellele ei vilgu reklaamitav sait otsingutulemustes sagedamini, vaid vähendab ka negatiivset teavet ettevõtte kohta, mida omanikud ei saa kontrollida.
Internetis maine loomine on palju lihtsam, kui ettevõtte nime kasutatakse saidi võtmekohtades – HTML-i pealkirjasildid ja võimalusel URL-id, näiteks lehtedel "Kontakt" või "Meie kohta", mis ettevõttest räägivad.
Mõned ettevõtted räägivad endast oma veebilehel esimeses isikus ("firma pakub" asemel "pakkume"). Kolmanda isiku nimel esitlemine pole aga mitte ainult pädevam, vaid võimaldab ka ettevõtte nime teksti sisse sisestada ja see hõlbustab juba selle otsimist.
Internetis kohaloleku mitmekesisus
Peamiste võtmefraaside jaoks on soovitatav püüda aktiivselt hõivata nišše vastavalt 10 otsingukriteeriumile Google’is ja Yandexis. See ühelt poolt näitab ettevõtte "edenemist" selles küsimuses ja teisest küljest vähendab oluliselt võimalust saada toote või ettevõtte kohta negatiivset teavet 10 parima hulka. Kontrollimatust soovimatust teabest on võimatu täielikult vabaneda, kuna selle allikad on ajaleheväljaanded ja negatiivsed arvustused. Kuid omanik saab selle teabe tasakaalu mõjutada, postitades positiivseid andmeid, mis on tema kontrolli all.
Mainehalduse veebivideo
Otsingumootori esikümnesse pääsemiseks peab saidi maine Internetis ilmnema mitte ainult saidi tõttu, vaid ka selle kohaloleku tõttu temaatilistes ajaveebides ja erinevates suhtlusvõrgustikes:
- Kokkupuutel;
- Google;
- Youtube;
- Twitter;
- Facebook.
Ankurlingid
Teistes portaalides peate paigutama ankurtekstiga lingid oma saidile, kuid mitte linke. Ankurtekst on hüperlingiga fraas või sõna. Näiteks kui tööotsija klõpsab mainehalduse näpunäidetega nuppu, suunatakse ta teisele lehele. Otsingumootorid kasutavad ankurteksti selle lehe asjakohasuse määramiseks, millele link suunab. Ja kui sellele artiklile viitavad mitmed autoriteetsed saidid, tõstab kõrge maine Internetis selle artikli auastet. Kuid see on liigne, kui teete 60% kõigist linkidest sama ankurtekstiga, parem on muuta need mitmekesisemaks, vastasel juhul võite sattuda ACS -i alla.. Kasutades lingi kehas erinevat asjakohast ankurteksti, peate hankima lingid mitmelt mainekalt saidilt.
Regulaarne koha jälgimine otsingumootorites
Sellist kontrolli on vaja vähemalt kord kuus – lihtsalt sisesta otsingumootorisse ettevõtte nimi. Aga kui ettevõte on suur ja sageli uudistes, siis tuleks seda teha sagedamini. Alertsi ja Google’i abiga koos neisse sisestatud märksõnadega saad teada ettevõtte kohta internetis ilmunud uuest infost. Ärge vaadake ainult Google’i otsingumootori esimest lehte. Hoolimata asjaolust, et enamik kasutajaid ei vaata esimesest lehest kaugemale, saab negatiivsete arvustustega lehti kaevata alles 2-3 lehekülje pärast. Kiiresti muutuvate edetabelitulemuste tõttu võib negatiivsus ilmneda igal ajal ja siin on juba nõutav ärimaine kaitsmine Internetis.
Oma võrguühenduseta maine eest hoolitsemine
Kui negatiivse maine olemasolu muutub normiks, tasub mõelda, miks see nii juhtub. Lõppude lõpuks siseneb võrguvälise maailma maine veebi. Kui kliente koheldakse hästi ja julgustatakse neid, kes on nõus kiitva kommentaari jätma, siis olukord paraneb. Seetõttu, kui hoolite rohkem ettevõtte tegelikust mainest päriselus, hakkab selle Interneti-versioon üles ronima.
Pressiteadete levitamine
Isegi SEO-le optimeeritud pressiteated võivad asjakohaste märksõnade poolest Google’is kõrgele kohale jõuda, mis võimaldab ettevõttel saada lõpptulemuses lisapositsiooni. Pressiteadete abil saate parandada tekkivat halba võrgu mainet.
Wikipedia leht
Ettevõtet käsitlev Wikipedia kanne on tõenäoliselt ettevõtte nime viie parima otsingutulemuse seas. Seda saab kontrollida maailmakuulsate kaubamärkide pealt – esimeses kolmes otsingus on kindlasti link Wikipediale. Vikipeedia kirjeid on võimatu kontrollida, kuna igaüks saab neid redigeerida ja see on selle avaliku Interneti-entsüklopeedia reegel. Kui aga Vikipeedias ilmub ettevõtte kohta räigelt vale või negatiivne teave, peate võtma ühendust Viki kogukonnaga, et saada teavet selle parandamise võimaluste kohta.
Video ettevõtte maine kaitsmise kohta Internetis
Interneti maine jälgimine
Oluline on vaadata kõiki otsingupäringute populaarseimaid negatiivseid postitusi või vähemalt mõnda neist. Mida varem neid märgatakse, seda lihtsam on nendega võidelda. Kui ettevõttel on otsingu esimesel lehel pool tosinat negatiivset arvustust, siis peab ta rohkem kui aasta tööd tegema, et otsingu esimene leht neist kustutada.
Maine negatiivse mõju põhjused
Loomulik negatiivne on siis, kui rahulolematu või nördinud klient jätab negatiivse arvustuse või kui internetti satub kompromiteerivat teavet. Tavaliselt selline negatiiv tõsist ohtu ei kujuta, kuid seda ei saa ka ignoreerida ning probleemi tuleks püüda avalikult lahendada. Kui klient jättis negatiivse tagasiside, siis tuleks avalikult ja samas allikas püüda temaga kontakti saada ja selgitada, miks ta siin eksib. Kui kliendi pretensioonid olid õigustatud, siis tuleb kõrvale hiilida ja otsida kolmandast isikust põhjus, mis takistas tal teda hästi teenindada, ning lubada, et seda edaspidi mitte korrata.
Mis puutub tahtlikku negatiivsusse, siis see tuleneb tavaliselt konkurentidest või rahulolematutest ettevõtte endistest töötajatest, kes üritavad kätte maksta. See on palju ohtlikum negatiivne, mis nõuab viivitamatut reageerimist. Kaebaja ebakompetentsusele tuleb rahulikult tähelepanu juhtida ja kui on põhjust konkurenti selles kahtlustada, siis otse välja tuua, et nende arvustuste neutraalsed lugejad neile enam tähelepanu ei pööraks.
Kui kellegi ajaveeb on negatiivse teabe allikas, siis sellisel juhul tuleb Internetis maine kaitsmiseks ühendust võtta selle autori, saidi omaniku või selle teabe postitanud isikuga. Peate autorilt küsima, mida saab teha, et muuta tema negatiivne vastus positiivseks. Kui see ei aita, siis on soovitatav jätta sinna kommentaar oma sündmuste versiooni ja märkustega ettevõtte püüdluste kohta olukorda parandada.
Positiivsete arvustuste postitamine
Järgmine samm maine ja positiivse mõju suurendamiseks on postitada erinevatele ressurssidele hunnik positiivseid arvustusi ja reklaamida neid arvustusi otsingumootori aruannetes. Mida rohkem neutraalsete ja positiivsete arvustustega lehti ülaossa liigub, seda väiksem on tõenäosus, et inimesed, kes on huvitatud selle ettevõtte arvustustest, saavad negatiivsete hinnangutega. Niipea, kui täidate otsingutulemuste esimesed kolm lehekülge positiivsete arvustustega, muutub tõenäosus, et potentsiaalsed kliendid komistavad negatiivsele, tühiseks.