Iga edu poole püüdleva ettevõtte eesmärk on luua Internetis kuvand – loomulikult positiivne, kuna äriline maine on üks tõhusaid sotsiaalse kontrolli mehhanisme, millest on saanud otsustamise põhitegur.
Ettevõtte maine, nagu praktika näitab, kujuneb juhuslikult, kuid selle metamorfooside juhtimine on kontrolli ja profileerimisega lihtsam. Ettevõte, kes ehitab oma mainet järk-järgult, suudab turul kauem vastu pidada.
Interneti-pildi tähtsus
Inimesed on juba harjunud, et internetitehnoloogiate abil luuakse atraktiivne ettevõtte kuvand, kuid samad vahendid võivad ühe päevaga purustada aastate jooksul üles ehitatud impeeriumi. Sellest selgub, et maine haldamise ülesanne Internetis on sama oluline kui tegevuseks niši valimine või äriplaani koostamine.
Pole lihtne luua oma ettevõttest, ettevõttest või lihtsalt mistahes teenuseid pakkuvast kasutajast nullist positiivset kuvandit, kuid üksinda on see siiski võimalik. Aga kui teie mainet juba miski rikub, vajate spetsialistide abi, kes suudavad kõik negatiivsed postitused ja ülevaated positiivsete väljaannetega asendada ning teevad selles suunas mitmeid töid. Seega ärge kõhelge, sest positiivne ettevõtte mainehaldus aitab luua ja hoida äriobjektist atraktiivset kuvandit.
eneseesitlus
Interneti kaudu eneseesitluse abil saate teha esimese eduka sammu mainehalduse suunas. Siin läheb kaduma ettevõtte kohta meedias räägitu tähendus, kui palju positiivset tagasisidet ta enda kohta välistele ressurssidele tellinud on. Kasutaja pääseb saidile, kui on piisavalt kuulnud erinevaid kuulujutte ja soovib neid kontrollida, või lihtsalt kogemata kogemata sotsiaalse võrgustiku gruppi. Igal juhul peate selle jaoks ilusa pildi tegema:
- Esitlusprofiilid peaksid välja nägema korralikud, sest kõikjal, kus konto on registreeritud, saavad ja isegi hakkavad pahatahtlikud kasutama kogu sellelt teavet. Seetõttu on selles etapis Internetis pildi loomise peamine ülesanne igas mõttes laitmatu välimus. Peate andma enda kohta ajakohast ja täielikku teavet, kuid keskenduge oma tugevatele külgedele. Vajadusel tuleks postitatud andmeid uuendada.
- Kõigist väljapandud materjalidest on vaja laitmatut kirjaoskust. Kahjuks unustavad paljud eilsed õpilased pärast kooli lõpetamist grammatika täielikult, uskudes, et keegi seda Internetis ette ei heida, ja hakkavad kirjutama vene keelest kaugel. Kuid see number ei tööta mitte ainult eliitkaupade, vaid isegi kõige lihtsamate sukkpükste müümisel – keegi ei usu sellise ettevõtte professionaalsusesse. Seetõttu peate enne avaldamist hoolikalt kontrollima kõiki CV-sid, postitusi ja aruandeid, et pilt ei kannataks.
- Infot tuleb esitada huvitavalt, sest “kuivad" andmed ja numbrid on igavad ja peletavad kasutaja eemale. Peate korjama kasulikku, kuid huvitavat teavet, vürtsitama seda ekspositsioonide ja oluliste sündmuste fotodega, postitama videoülevaateid. Siin tuleb aga mõõtu tunda ka madalate naljade, trollimise või ebaviisakate pööretega.
- Ettevõttest kirjutamine peaks olema mahukas, särav ja sisukas, paljastades selle parimast küljest, kuid siiski delikaatselt, et mitte rikkuda lugejale soodsat muljet.
Video Internetis pildi loomisest
Viisakus ja delikaatsus klientidega suhtlemisel
- Enne kommentaarile vastamist või uue postituse postitamist peate hoolikalt mõtlema. Postituse vastuolulisus võib ju kaasa tuua turul positsioonide loovutamise ja kasumi languse. Väljaanne peaks sisaldama sisemist tsensuuri, et vältida konkurentide negatiivsete arvustuste ja reaktsioonide lainet. Te ei tohiks "söövitavatele kommentaaridele" reageerida, kuna liiga kuum vastus võib võrgus pildi loomist negatiivselt mõjutada. Veelgi enam, Interneti-annaalides on ebaõnnestunud väljaandest peaaegu võimatu vabaneda. Lõppude lõpuks, isegi kui eemaldate selle oma saidilt, saab rahulolematu kasutaja või konkurent sellest kiiresti ekraanipildi teha ja juba enne seda kõigile huvilistele saata. Seetõttu peate enne millegi avaldamist sada korda mõtlema.
- Peate õppima, kuidas olla viisakas isegi konkurentide, "trollide" ja mitte päris adekvaatsete kasutajatega (parem on lihtsalt ignoreerida kahte viimast). Laske vastasel muda visata, temaga suheldes peate mängima kontrasti, mis lisab ainult punkte. Te ei tohiks vihast lahvatada ja hüsteerilised kõrgelennulised tiraadid rõõmustavad kurjategijat ja teie maine saab ainult mustaks.
Muidugi on ausus hea, kuid see ei jää kunagi tagajärgedeta ja seetõttu tuleb seda filtreerida. Kui kahtlete teabe avaldamise vajaduses ja pole kindlust, et selle avalikustamine ei too ettevõttele kahju, on parem sellega oodata. Ettevõtete mainet tuleb ju juhtida kaine mõistusega ja isiklike väljaannete jaoks on sotsiaalvõrgustikes isiklikud profiilid.
Pidev kontroll
Samuti on vaja jälgida kolmandate osapoolte väljaannete ilmumist kontrollitavatel ressurssidel. Vajadusel saate piirata juurdepääsu kommentaaridele, luua suhtlusvõrgustikes või ajaveebides grupiadministraatoreid, kasutada kommentaaride eelmodereerimise funktsiooni. Külastajate solvavad ja vastuvõetamatud väljaanded tuleb eemaldada, sest isegi tsensuuri puudumine kahjustab kuvandit.
On neid, kellele meeldib avaldada mitmelt kontolt või inkognito režiimis, kuid seda ei tohiks kuritarvitada, vaid tuleb olla ettevaatlik. Ka ainult ärilistel eesmärkidel multikontot kasutades on “trollid”, kes on valmis selle põhjal kahjulikke spekulatsioone lahustama ning inimeste skandaalihimu ei saa alahinnata.