Créer une image sur Internet

Toute entreprise en quête de réussite vise à créer une image sur Internet – bien sûr positive, car la réputation de l’entreprise est l’un des mécanismes efficaces de contrôle social, qui est devenu un facteur fondamental dans la prise de décision.

La réputation d’une entreprise, comme le montre la pratique, se forme par hasard, mais gérer ses métamorphoses est plus facile avec le contrôle et le profilage. Une entreprise qui construit sa réputation par étapes pourra tenir plus longtemps sur le marché.

L’importance de l’image Internet

Les gens sont déjà habitués au fait qu’une image d’entreprise attrayante est créée à l’aide des technologies Internet, mais les mêmes outils peuvent écraser un empire qui s’est construit au fil des années en une seule journée. À partir de là, il devient clair que la tâche de gérer la réputation sur Internet est aussi importante que le choix d’un créneau d’activité ou l’élaboration d’un plan d’affaires.

Il n’est pas facile de créer une image positive de votre propre entreprise, entreprise ou simplement d’un utilisateur offrant des services à partir de zéro, mais cela reste possible par vous-même. Mais si votre réputation est déjà ternie par quelque chose, vous aurez besoin de l’aide de spécialistes qui pourront remplacer tous les messages et critiques négatifs par des publications positives, et effectueront un certain nombre de travaux dans ce sens. Alors n’hésitez pas, car une gestion positive de la réputation de l’entreprise contribue à créer et à maintenir une image attrayante de l’objet commercial.

présentation de soi

Avec l’aide de l’auto-présentation via Internet, vous pouvez faire le premier pas réussi vers la gestion de la réputation. Ici, le sens de ce qui est dit sur l’entreprise dans les médias est perdu, combien de commentaires positifs elle a commandé sur elle-même sur des ressources externes. L’utilisateur peut se rendre sur le site en ayant suffisamment entendu parler de diverses rumeurs et vouloir les vérifier, ou simplement tomber par hasard sur un groupe sur un réseau social. Dans tous les cas, vous devez en faire une belle image:

• Les profils de présentation doivent avoir l’air décents, car partout où un compte est enregistré, toutes les informations qu’il contient peuvent, et même seront, utilisées par des personnes malveillantes. Par conséquent, à ce stade, la tâche principale visant à créer une image sur Internet sera un look impeccable à tous égards. Vous devez fournir des informations à jour et complètes sur vous-même, mais concentrez-vous sur vos points forts. Au besoin, les données affichées doivent être mises à jour.
• De tous les matériaux disposés, une alphabétisation impeccable est requise. Malheureusement, après avoir été diplômés de l’école, de nombreux étudiants d’hier oublient complètement la grammaire, croyant que personne ne le reprochera sur Internet, et ils commencent à écrire dans une langue loin du russe. Mais ce nombre ne fonctionnera pas seulement lors de la vente de produits d’élite, mais même des collants les plus simples – personne ne croira au professionnalisme d’une telle entreprise. Par conséquent, avant de publier, vous devez vérifier méticuleusement tous les CV, publications et rapports afin que l’image ne souffre pas.
• Vous devez présenter les informations de manière intéressante, car les données et les chiffres "secs" seront ennuyeux et effrayeront l’utilisateur. Vous devez collecter des informations utiles mais intéressantes, les agrémenter de photos d’expositions et d’événements importants, publier des critiques vidéo. Ici, cependant, vous devez également ressentir la mesure avec des blagues de bas niveau, des trollings ou des virages grossiers.
• Écrire sur l’entreprise doit être volumineux, brillant et significatif, en le révélant du meilleur côté, mais toujours avec délicatesse afin de ne pas gâcher l’impression favorable sur le lecteur.

Vidéo sur la création d’une image sur Internet

Politesse et délicatesse dans les relations avec les clients

• Avant de répondre à un commentaire ou de publier un nouveau message, vous devez bien réfléchir. Après tout, la polémique de la poste peut entraîner la cession de positions sur le marché et une baisse des bénéfices. La publication devrait inclure une censure interne, cherchant à empêcher une vague de critiques et de réactions négatives de la part des concurrents. Vous ne devez pas répondre à la poursuite de "commentaires caustiques", car une réponse trop chaude peut affecter négativement la création d’une image sur le réseau. De plus, dans les annales d’Internet, il est quasiment impossible de se débarrasser d’une publication infructueuse. Après tout, même si vous le supprimez de votre site, un utilisateur ou un concurrent insatisfait pourra rapidement en prendre une capture d’écran et l’envoyer à toutes les parties intéressées avant même cela. Par conséquent, avant de publier quelque chose, vous devez réfléchir cent fois.
• Vous devez apprendre à être courtois même avec les concurrents, les "trolls" et les utilisateurs pas tout à fait adéquats (il vaut mieux ignorer les deux derniers). Laissez l’adversaire jeter de la boue, en traitant avec lui, vous devez jouer en contraste, ce qui ne fera qu’ajouter des points. Vous ne devriez pas vous mettre en colère, et les tirades hystériques de haut vol ne feront que plaire au délinquant, et votre réputation ne sera que ternie.

Bien sûr, la franchise a du bon, mais elle ne va jamais sans conséquences, et doit donc être filtrée. En cas de doute sur la nécessité de publier certaines informations et d’incertitude quant au fait que leur divulgation ne nuira pas à l’entreprise, il vaut mieux attendre. Après tout, la réputation de l’entreprise doit être gérée avec un esprit sobre, et pour les publications personnelles, il existe des profils personnels sur les réseaux sociaux.

Contrôle constant

Il est également nécessaire de surveiller l’apparition de publications tierces sur des ressources contrôlées. Si nécessaire, vous pouvez restreindre l’accès aux commentaires, créer des administrateurs de groupe dans les réseaux sociaux ou les blogs, utiliser la fonction de pré-modération des commentaires. Les publications offensantes et inacceptables des visiteurs doivent être supprimées, car même l’absence de censure nuit à l’image.

Il y a ceux qui aiment publier à partir de plusieurs comptes ou en mode incognito, mais cela ne doit pas être abusé, mais utilisé avec prudence. Même lors de l’utilisation de plusieurs comptes uniquement à des fins commerciales, il existe des «trolls» qui sont prêts à dissoudre les spéculations nuisibles sur cette base, et la soif de scandales des gens ne peut être sous-estimée.