Dzięki pojawieniu się i powszechnemu wykorzystaniu Internetu, rozwojowi technologii informacyjnych i systemów informatycznych powstał nowy kierunek współczesnego biznesu – e-biznes. Ten nowy rodzaj działalności obejmuje realizację wymiany informacji, badania rynku, obsługę i wsparcie przed- i posprzedażowe, sprzedaż towarów i usług, płatności elektroniczne itp.
Internet pozwala na promocję towarów i usług o wysokiej wydajności i niskich kosztach finansowych. Pomaga to wprowadzić każdy rodzaj działalności na zasadniczo nowy poziom rozwoju, zwiększyć bazę klientów, sprzedawać duże ilości produktów i zdobywać zaufanie konsumentów.
Funkcje marketingu internetowego
Kompresja procesów biznesowych i zwiększona responsywność na zapytania konsumentów
Szybka reakcja na prośby klientów zależy od wydajności e-biznesu. Odstęp czasowy pomiędzy zleceniem a jego wykonaniem to zaledwie kilka sekund lub minut. Aby skutecznie prowadzić e-biznes, konieczne jest ograniczenie zbędnych procedur, stosowanie komunikacji równoległej, realizacja zamówień w czasie rzeczywistym.
Aby konsumenci mogli otrzymać dowolny produkt lub usługę od dostawcy za naciśnięciem jednego przycisku, firmy muszą wykonać swoją pracę tak szybko, jak to możliwe.
Współpraca z partnerami
Ze względu na wzrost konkurencji na całym świecie, wiele przedsiębiorstw woli łączyć się na określony czas, kiedy wspólnie realizują dowolne zlecenie. Ta taktyka pozwala im pracować wydajniej.
Film o funkcjach marketingu internetowego
Przejście do obsługi spersonalizowanej
Cechy marketingu internetowego skupiają biznes na zaspokajaniu potrzeb konsumentów. Firmy wchodzące na rynek elektroniczny muszą zrozumieć, że usługa jest tutaj ważniejsza niż sam produkt. Każdy konsument, kupujący, pracownik czy partner wymaga indywidualnego podejścia, dlatego praca przedsiębiorstw jest przeorientowana na tworzenie indywidualnego rynku klienta.
Elastyczne podejście do biznesu
Elastyczność jest niezbędna dla udanego e-biznesu. Całe sektory gospodarki przechodzą obecnie proces restrukturyzacji, w którym przedsiębiorstwa muszą na nowo zdefiniować swoją pozycję, aby stworzyć dochodową strukturę internetową.
Funkcje marketingu internetowego
Główne funkcje marketingu internetowego to badanie takich zagadnień jak ceny, popyt, reklama, sprzedaż, promocja sprzedaży, planowanie i asortyment itp. Najważniejszym obszarem marketingu internetowego jest promocja strony internetowej w wyszukiwarce. To właśnie ten kierunek jest najważniejszym warunkiem skutecznej interakcji z potencjalnymi kupcami czy klientami w Internecie. Wynika to z faktu, że głównymi kanałami, przez które docelowi odbiorcy trafiają na stronę, są katalogi tematyczne i wyszukiwarki.
- Promocja strony (w tym celu musisz zwiększyć bazę linków).
- Optymalizacja strony pod kątem niektórych wyszukiwarek.
- Zareklamuj swój produkt lub usługę w Internecie.
- Regularna komunikacja z klientami poprzez skuteczną informację zwrotną, ankiety w celu poznania ich potrzeb, komentarzy i życzeń.
- Stałe wsparcie serwisu, optymalizacja wyszukiwarek i monitorowanie jakości jego pracy.
- Terminowa zmiana dowolnego planu marketingowego zgodnie ze zmieniającymi się sytuacjami.
Korzyści z marketingu internetowego
Aby stworzyć swój internetowy biznes i promować produkty przez Internet, każdy przedsiębiorca musi mieć do czynienia z marketingiem. Aby lepiej zrozumieć różne sytuacje, trzeba znać wszystkie wady i zalety marketingu internetowego. Wśród głównych zalet są następujące:
- Koszt reklamy w Internecie znacznie różni się od kosztu reklamy w telewizji. Ponadto znacznie taniej jest prowadzić marketing międzynarodowy w Internecie.
- Taka wartość jak „wskaźnik uwagi" ma istotne różnice dla takich mediów informacyjnych, jak telewizja, prasa i Internet. Tym samym potencjalni konsumenci zwracają uwagę na reklamę telewizyjną znacznie mniej (nie więcej niż 8%) niż na reklamę widzianą w Internecie. A jeśli mówimy o dowolnej specjalistycznej witrynie, to ten wskaźnik w niektórych przypadkach może wynosić 100%.
- Z reguły głównymi odbiorcami Internetu są osoby o poziomie dochodów powyżej średniej.
- Dzięki Internetowi konsumenci mogą wyrobić sobie własną opinię na temat reklamowanych produktów bez narażania się na psychologiczną presję ze strony sprzedawców.
- Działania marketingowe w Internecie pozwalają łatwiej uzyskać dodatkowe informacje i nawiązać kontakt zwrotny w dogodnym dla siebie czasie.
Czy marketing internetowy ma wady?
- Mały stopień bezpieczeństwa.
- W dzisiejszych czasach wiele osób robi zakupy online. Takich osób jest jednak znacznie mniej niż tych, które nie korzystają z usług sklepów internetowych. Dlatego dzisiaj publiczność internetowa jest nadal dość ograniczona.
- Ze względu na ogromny rozmiar Internetu wielu użytkowników boryka się z takim problemem, jak duża ilość śmieci, co nie pozwala im szybko znaleźć potrzebnych informacji.
- Niektórzy dostrzegają również pewien problem etyczny w e-mail marketingu związany z koniecznością pozostawiania danych osobowych i danych w Internecie.