Varje år tar nätverksköp och försäljning, annonsering, olika tjänster fart, Internetpubliken växer, så användare vänder sig alltmer till det världsomspännande nätverket och litar på det mer och mer. Det finns all anledning att anta att kontroll och manipulation av rykte under det kommande decenniet i alla reklamkampanjer kommer att bli en oumbärlig länk. Informationsgemenskapen dikterar sin egen regel till företaget – "den som äger informationen styr världen."
Liknande tjänster dök upp på PR-marknaden för inte så länge sedan. För vanliga användare är det inte känt att många företag började rensa upp sin image på Internet. För honom förblir arbetet i denna riktning osynligt, i själva verket manipulation. Sökmotorer som ett resultat av det ger bara ut artiklar och recensioner som är fördelaktiga för kunden.
SERM-funktioner
Internets ryktekontroll och hantering, betecknat med de engelska förkortningarna ORM eller SERM, har vuxit till ett nytt sätt för PR-tekniker som kan användas för att manipulera innehållet på Internet. Dessa kan inkludera:
- marknadsföring och marknadsföring av informativa webbplatser;
- publicering av artiklar, pressmeddelanden och vittnesmål i syfte att bilda en positiv eller negativ bild av ett företag eller en specifik person.
Vad är fokus för SERM?
Ryktehantering i sökmotorer gör att du kan skapa önskat rykte i mediemiljön, med hänsyn till SEO-optimering av innehåll och funktioner i marknadsföringsmekanismer.
SERM-evenemang är utformade för att skapa ett positivt rykte för ett objekt på Internet. Deras huvuduppgift är att eliminera negativ och lägga till positiv information om objektet, vilket kommer att återspeglas i toppen av sökmotorerna. Alla från en hemmagjord pepparkakshemmafru till ett transkontinentalt företag som säljer bilar runt om i världen kommer att dra nytta av denna tjänst. Alla privatpersoner och företag som handlar via Internet (nätbutiker, juridik- och konsultföretag, serviceorganisationer, resebyråer, mediafolk) är också intresserade av att behålla sitt rykte.
Video om SERM
För att delta i sådana aktiviteter krävs en hel del specifika specialister:
- redaktörer;
- copywriters;
- designers;
- SEO-specialister;
- programmerare.
Det är tydligt att en vanlig person, och till och med en affärsman, sannolikt inte kommer att kunna hitta kvalificerade specialister för att hantera sitt rykte på Internet. Han har helt enkelt inte tillräckligt med tid för detta, han gör sina affärer i verkliga livet. Det är därför det är bättre att vända sig till erfarna SERM-företag som kan alla principer och vet hur man använder alla verktyg för att övervaka, kontrollera och korrigera ryktet på nätverket.
Tjänster av SERM-företag
De viktigaste tjänsterna för sådana företag inkluderar:
- ryktehantering (layout, placering, marknadsföring av material som börjar tränga undan negativ information från toppen av sökmotorerna);
- borttagning av negativa recensioner;
- förberedelse av positiva recensioner;
- spårningsinformationsfält.
Metoder för ryktehantering
Onlinerykte kan hanteras på följande huvudsakliga sätt:
- val av resurser för genomförandet av det önskade materialet;
- skapande av informativa sidor om hanterade internetresurser;
- skapa en positiv bild av en person eller ett företag i nätverket;
- trycker ut negativa recensioner.
Målet för specialister som arbetar med denna teknik, med hjälp av en mängd olika metoder, är den slutliga attraktiva bilden av en person eller ett företag genom att sprida positiv information om objektet. Som ett resultat ökar företagets effektivitet och lönsamhet.
Varför är rykte online så viktigt?
Det kan sägas om moderna internetanvändare att de utgör den mest aktiva och lösningsmedvetna delen av köparna. Dessa är främst krävande, utbildade människor, bortskämda med uppmärksamhet på sig själva. Å andra sidan, som moderna människor försöker de göra allt så snabbt som möjligt, på språng, vilket sparar tid. Detta gäller även vid köp. De smartphones som svämmade över allt runt omkring öppnade dygnet runt tillgång till online shopping var som helst. Idag tar det inte för lång tid att samla in information av intresse om ett visst företag, dess tjänst eller produkt. Av detta är det tydligt att om ryktet i nätverket för en sådan företagssäljare eller dess produkt har en övervägande negativ klang, så bildar köpare omedelbart en partisk inställning till det.
Till exempel väcker det omedelbart misstankar att ett företag eller en person som positionerar sig som en gedigen expert inom en viss typ av verksamhet saknar medierykte. Därför började inte bara potentiella affärspartners eller investerare studera företagens affärsrykte, utan även en sökande som ansöker om en ledig ledig tjänst i detta företag, innan han slutligen bestämmer sig för att ansöka där, kommer att göra förfrågningar om sitt rykte via Internet. Om det inte finns något omnämnande av detta företag i sökresultaten, kommer detta bara att tjäna till att bilda en negativ bild av företaget som släpar efter normerna för modern verksamhet.
Det visar sig att arbetet med att anpassa affärsrykte i nätverket inte bara blir användbart utan också nödvändigt. Världens största företag spenderar inte mindre på marknadsföring av sina tjänster och varor på Internet än på andra delar av reklam.
Än så länge vidtar våra affärsmän beslutsamma åtgärder för att marknadsföra sin verksamhet praktiskt taget bara när olika söktjänster, som genom överenskommelse, börjar enhälligt ge ut endast negativ information om företaget. Detta är dock inte förvånande, om vi minns ordspråket, älskade i Ryssland, om cancer på berget. Att återställa företagets goda namn och dess skamfilade rykte kommer att kräva en betydande investering av tid och pengar. I väst kan oönskade sökfrågor helt enkelt köpas ut, men detta är inte möjligt i det ryska segmentet av nätverket.