Rykte är inte bara för privatpersoner, utan även för stora och små företag. Ryktehantering på Internet uppnås med hjälp av speciella metoder som används av ett antal program och SEO-optimerare. Vanligtvis är uppgiften att öka ryktet eller marknadsföringen av företagets varumärke att flytta sin webbplats upp på rankningslistan eller sökmotorlistan. I Ryssland använder för närvarande upp till 80% av ägarna av privata företag denna metod för att marknadsföra sina egna produkter eller tjänster, med ett exempel från den framgångsrika erfarenheten från västerländska kollegor.
Det finns flera riktlinjer för hur online-rykte byggs och hanteras, och hur varumärken skyddas.
Genom att använda några nyckelfraser för att söka efter ett visst företag bör flera sidor på dess webbplats optimeras. I det här fallet kommer sökmotorer att betrakta denna webbplats som den mest auktoritativa källan från vilken information om företaget kan hämtas. En av de första faktorerna som sökmotorer tittar på när de väljer mellan olika alternativ för att visa sökförslag är ämnesauktoritet.
Om flera sidor är optimerade för företagsnamnet kan deras position sparas överst på listan som ges av sökmotorn. Tack vare detta kommer den marknadsförda sidan inte bara att flimra oftare i sökresultaten, utan kommer också att sänka negativ information om företaget som ägarna inte kan kontrollera.
Att bygga rykte online är mycket lättare om företagsnamnet används på viktiga platser på sajten – HTML-titeltaggar, och om möjligt, URL:er, till exempel på sidorna "Kontakt" eller "Om oss" som talar om företaget.
Vissa företag talar om sig själva på sina webbplatser i första person ("vi erbjuder" istället för "företaget erbjuder"). Men presentationen på uppdrag av en tredje part är inte bara mer kompetent, utan låter dig också infoga företagets namn i texten, och detta kommer redan att underlätta dess sökning.
Mångfald av onlinenärvaro
Det är tillrådligt att sträva efter att aktivt fånga nischer enligt 10 sökkriterier i Google och Yandex för de viktigaste nyckelfraserna. Detta kommer å ena sidan att visa företagets "framsteg" i denna fråga, och å andra sidan kommer det att avsevärt minska chanserna för negativ information om en produkt eller ett företag att komma in i topp 10. Det är omöjligt att helt bli av med okontrollerbar oönskad information, eftersom dess källor är tidningspublikationer och negativa recensioner. Men ägaren kan påverka balansen i denna information genom att publicera positiva data som är under hans kontroll.
Video om ryktehantering online
För att komma in i topp tio i en sökmotor måste ryktet för en webbplats på Internet visas inte bara på grund av webbplatsen, utan också på grund av dess närvaro i tematiska bloggar och olika sociala nätverk:
- I kontakt med;
- Google;
- Youtube;
- Twitter;
- Facebook.
Ankarlänkar
På andra portaler måste du placera länkar till din egen webbplats med ankartext, men inte bakåtlänkar. Ankartext är en fras eller ett ord med en hyperlänk. Om en arbetssökande till exempel klickar på en knapp med tips om rykteshantering, omdirigeras de till en annan sida. Ankartext används av sökmotorer för att bestämma relevansen för sidan som länken går till. Och om flera auktoritativa webbplatser länkar till den här artikeln, kommer ett högt rykte på Internet att öka rankningen av denna artikel. Men det blir överdrivet om du gör 60 % av alla länkar med samma ankartext, det är bättre att göra dem mer mångsidiga, annars riskerar du att falla under ACS. Genom att använda olika relevant ankartext i länkkroppen måste du få länkar från flera välrenommerade webbplatser.
Regelbunden övervakning av platsen i sökmotorer
Sådan kontroll behövs minst en gång i månaden – skriv bara in namnet på företaget i sökmotorn. Men om företaget är stort och ofta i nyheterna så borde detta göras oftare. Med hjälp av Alerts och Google med de nyckelord som anges i dem kan du få reda på ny information som dykt upp om företaget på Internet. Titta inte bara på första sidan i Googles sökmotor. Trots att de flesta användare inte tittar bortom första sidan kan sidor med negativa recensioner först grävas efter 2-3 sidor. Negativitet kan uppstå när som helst på grund av snabbt föränderliga rankningsresultat, och här kommer redan skydd av affärsrykte på Internet att krävas.
Ta hand om ditt rykte offline
Om närvaron av ett negativt rykte blir normen, är det värt att överväga varför detta händer. När allt kommer omkring kommer ryktet från offlinevärlden in på world wide web. Om kunderna behandlas väl och uppmuntrar dem som är villiga att lämna en lovordande kommentar, kommer situationen att förbättras. Därför, om du bryr dig mer om företagets verkliga rykte i verkliga livet, kommer dess internetversion att börja klättra uppåt.
Distribution av pressmeddelanden
Även SEO-optimerade pressmeddelanden kan rankas högt på Google för relevanta sökord, vilket gör att företaget kan få en extra position på det slutliga sökresultatet. Med hjälp av pressmeddelanden kan du rätta till det framväxande dåliga nätverkets rykte.
Wikipedia sida
En Wikipedia-post om ett företag kommer sannolikt att rankas bland de fem bästa sökresultaten för ett företagsnamn. Du kan kolla detta på världsberömda varumärken – i de tre första sökningarna kommer det definitivt att finnas en länk till Wikipedia. Det är omöjligt att kontrollera inlägg i Wikipedia, eftersom vem som helst kan redigera dem, och detta är regeln för detta offentliga internetuppslagsverk. Om däremot uppenbart falsk eller negativ information om ett företag dyker upp på Wikipedia, måste du kontakta Wiki-communityt för att lära dig om sätt att korrigera det.
Video om att skydda företagets rykte på Internet
Övervakning av rykte på internet
Det är viktigt att titta på alla de bästa negativa inläggen från sökfrågor, eller åtminstone några av dem. Ju tidigare de uppmärksammas, desto lättare kan det vara att bekämpa dem. Om ett företag har ett halvdussin negativa recensioner på den första sidan av en sökning, måste det arbeta i mer än ett år för att rensa den första sidan av sökningen från dem.
Orsaker till den negativa inverkan på rykte
Det finns ett naturligt negativt när en missnöjd eller irriterad kund lämnar en negativ recension eller när komprometterande information hamnar på Internet. Vanligtvis utgör ett sådant negativt inte ett allvarligt hot, men det kan inte ignoreras och man bör försöka lösa problemet öppet. Om klienten lämnat negativ feedback bör du offentligt och i samma källa försöka komma i kontakt med honom och förklara varför han har fel här. Om kundens påståenden var berättigade, måste du undvika och leta efter ett skäl från tredje part som hindrade honom från att tjäna honom väl, och lova att inte upprepa detta i framtiden.
När det gäller avsiktlig negativitet kommer det vanligtvis från konkurrenter eller missnöjda tidigare anställda på företaget som försöker hämnas. Detta är ett mycket farligare negativt som kräver ett omedelbart svar. Du måste lugnt påpeka den klagandes inkompetens, och om det finns anledning att misstänka en konkurrent för detta, påpeka det direkt så att neutrala läsare av dessa recensioner inte längre uppmärksammar dem.
Om någons blogg är källan till negativ information, i det här fallet kräver skyddet av ryktet på Internet att man kontaktar dess författare, ägaren av webbplatsen eller personen som publicerade denna information. Du måste fråga författaren vad som kan göras för att ändra hans negativa svar till ett positivt. Om detta inte hjälper, är det lämpligt att lämna en kommentar där med din version av händelser och kommentarer om företagets försök att rätta till situationen.
Skriver positiva recensioner
Nästa steg för att öka anseendet och den positiva effekten är att publicera ett gäng positiva recensioner på olika resurser och marknadsföra dessa recensioner i sökmotorrapporter. Ju fler sidor med neutrala och positiva recensioner som flyttar till toppen, desto mindre sannolikt är det att personer som är intresserade av recensioner om detta företag kommer att stöta på negativa betyg. Så fort du fyller de tre första sidorna med sökresultat med positiva recensioner blir chansen att potentiella kunder stöter på en negativ försumbar.