Плюси та мінуси інтернет маркетингу

Сучасні люди все частіше вдаються до покупок через інтернет, внаслідок чого інтернет-комерція стає звичайним явищем. Але перш ніж кинутися у віртуальний магазин (не сходячи при цьому з дивана), варто краще оцінити плюси та мінуси інтернет-маркетингу. Серед компаній у цій сфері триває запекла боротьба за лідирування у пошукових системах, тому вони обрушують на клієнтів цілий вал інформації.

Особливості інтернет-маркетингового середовища

При її оцінці необхідно одночасно оцінювати сукупність трьох факторів:

• часу;
• ціни;
• прямого контакту.

Переваги інтернет-маркетингу

• Можливість купити товар в інтернет магазині, оформивши замовлення прямо з комп’ютера.
• Відносно низька вартість товару виходить через те, що реклама в Світовій Павутині коштує набагато дешевше, ніж на телебаченні, причому її виготовлення також коштує набагато дешевше, ніж будь-якого іншого виду реклами.
• Надійність контакту. Зауважено, що «індекс уваги» на телебаченні становить лише 5-8%, у ЗМІ – 10-15%, а ось в інтернеті – 40%. Якщо ж брати спеціалізовані сайти, то на них цей показник майже дорівнює 100%.
• Психологічний комфорт особистості покупця у тому, що товар він без будь-якого психологічного тиску продавця може скласти власне уявлення.

• Завдяки можливості в будь-який момент увімкнути зворотний зв’язок можна отримати додаткову інформацію.
• Завдяки гнучкості маркетингової політики її можна під час роботи швидко змінити без зайвих витрат.
• Можна швидше реагувати зміни обстановки над ринком: змінювати ціни, асортимент, описи товарів та послуг.
• Аналізуючи реакцію клієнтів на різні пропозиції, можна збирати дані про їхні потреби та моментально вносити виправлення до реклами.
• Відсутність витрат на поширення та доставку інформації.

Сукупність цих факторів підштовхує потенційних покупців до співпраці та повторних відвідувань інтернет-магазину.

Недоліки інтернет-маркетингу

• В інтернет-маркетингу не тільки неможливо гарантувати швидку віддачу, але навіть і спрогнозувати результат дуже складно. Робота інтернет-маркетолога, що полягає в просуванні бренду, є досить непростим та тривалим процесом.
• Швидкість віддачі тут також не надто висока, вона не зрівняється зі швидкістю віддачі контекстної реклами. Інтернет-маркетинг налаштований на довгострокову перспективу, зі становленням та розвитком бренду, поступовим зростанням клієнтської довіри.
• При інтернет-маркетингу є й витрати, як і в будь-якому підприємстві, де спочатку доводиться вкладати кошти, а пізніше отримувати прибуток. Напрямків витрат безліч: майданчики, персонал, соціальні мережі, гіпотези. Тому потрібно відразу занести в баланс як витратну позицію вкладення в інтернет-маркетинг. Серед маркетологів є думка, що для того, щоб розраховувати на гарантований результат, потрібно щомісяця вкладати у маркетинг щонайменше 10% доходу.

• Обмеженість чисельності аудиторії. Поки що далеко не всі люди роблять через інтернет свої покупки, а лише малий відсоток покупців. Втім, вона постійно зростає.
• Величезні масштаби Всесвітньої павутини, завалена справжнім сміттям, серед якого далеко не просто відшукати необхідну та корисну інформацію.
• Системний недолік – віртуальність товару, який не можна перевірити руками, ні просто доторкнутися. Для його вирішення робляться спроби розміщення якісних відеороликів та фотографій об’єкта продажу зі всіляких ракурсів, але їх не може бути багато.
• Помітний дефіцит хороших фахівців у галузі інтернет-маркетингу викликає погану якість послуг, які вони надають. Причина такого становища в російському сегменті інтернету полягає в нестачі реальних грошей, які часто замінюються безкоштовним наданням послуг або бартером. Хоча ситуація повільно змінюється.
• Використання інтернет-ресурсів досі пов’язане з небезпекою розголошення персональних даних або злому платіжних систем.

Інтернет-маркетинг, безумовно, надає позитивний вплив на бізнес. В результаті компанії прагнуть і надалі розвивати цей вид комерції, ліквідуючи його недоліки та збільшуючи кількість позитивних сторін.