...
Лайфхаки, корисні поради, рекомендації. Статті для чоловіків і жінок. Ми пишемо і про технології, і про все, що цікаво.

Репутація в інтернеті: як з нею працювати і чому вона така важлива?

9

З кожним роком набирає обертів мережева купівля-продаж, реклама, різноманітні послуги, зростає аудиторія інтернету, тому користувачі все частіше звертаються до всесвітньої мережі, все більше довіряючи їй. Є всі підстави припустити, що контроль та маніпуляції репутацією в найближче десятиліття у будь-якій рекламній кампанії стануть обов’язковою ланкою. Інформаційне співтовариство диктує компанії своє правило – «той, хто володіє інформацією, править світом».

Подібні послуги на піар-ринку з’явилися нещодавно. Для рядового користувачі і невтямки, що багато компаній стали підчищати свій імідж в інтернеті. Він робота у цьому напрямі залишається невидимою, будучи, власне, маніпуляцією. Пошукові системи внаслідок неї видають лише вигідні замовнику статті та відгуки.

Особливості SERM

Контроль та робота з репутацією в інтернеті, що позначаються за допомогою англійських абревіатур ORM або SERM, виросли у новий спосіб піар-технологій, за допомогою яких можна маніпулювати вмістом інтернету. Сюди можуть належати:

  • просування та розкручування інформативних майданчиків;
  • публікація статей, прес-релізів та відгуків з метою формування у компанії чи конкретної особи позитивного чи негативного образу.

У чому полягає спрямованість SERM?

Управління репутацією в системах пошуку дозволяє формувати бажану репутацію в медіа-середовищі з урахуванням SEO-оптимізації вмісту та особливостей механізмів просування.

SERM-заходи призначені для створення в Інтернеті позитивної репутації об’єкта. Їх основним завданням стає ліквідація негативної та додавання позитивної інформації про об’єкт, що відображатиметься в топах пошукових систем. Ця послуга виявиться дуже корисною для всіх: від пряники власного виготовлення домогосподарки до трансконтинентальної компанії, що продає автомобілі по всьому світу. Усі приватні особи та компанії, що торгують через інтернет (інтернет-магазини, юридичні та консалтингові компанії, сервісні організації, туристичні агенції, медійні персони) також зацікавлені у збереженні своєї репутації.

Відео про SERM

Щоб займатися такою діяльністю потрібно чимало специфічних фахівців:

  • редактори;
  • копірайтери;
  • дизайнери;
  • SEO-фахівці;
  • програмісти.

Зрозуміло, що звичайна людина і навіть бізнесмен навряд чи зможе підібрати кваліфікованих фахівців для управління репутацією в інтернеті. Йому просто не вистачить цього часу, ведучи свої справи у реальному житті. Саме тому краще звертатися до досвідчених SERM-компаній, які знають усі принципи та вміють користуватися всіма інструментами моніторингу, контролю та виправлення репутації у мережі.

Послуги SERM-компаній

До основних послуг подібних компаній належать:

  • управління репутацією (верстка, розміщення, просування матеріалів, які починають витісняти з верхівок пошукових систем негативну інформацію);
  • видалення негативних відгуків;
  • підготовка позитивних відгуків;
  • відстеження інформаційного поля.

Методи керування репутацією

Репутація в інтернеті може керуватися такими основними способами:

  • вибір ресурсів для впровадження бажаного матеріалу;
  • створення на керованих інтернет-ресурсах інформаційних сторінок;
  • створення позитивного образу персони чи компанії у мережі;
  • витіснення негативних відгуків.

Метою фахівців, що працюють за даною технологією, що використовують різноманітні методи, є підсумковий привабливий образ людини або компанії шляхом поширення позитивної інформації про об’єкт. В результаті ефективність та прибутковість підприємства зростають.

Чому така важлива інтернет-репутація?

Про сучасних користувачів інтернету можна сказати, що вони становлять найактивнішу та найплатоспроможнішу частину покупців. Це, в основному, вимогливі, освічені люди, розпещені увагою до себе. З іншого боку, будучи сучасними людьми, вони намагаються робити максимально швидко, на ходу, економлячи час. Це стосується й покупок. смартфони, Що Заполонили все навколо, відкрили в будь-якому місці цілодобовий доступ до покупок через інтернет. Сьогодні не потрібно занадто багато часу, щоб зібрати цікаву інформацію про конкретну компанію, її послугу або товар. Звідси зрозуміло, що й репутація у мережі такої компанії-продавця чи її товару має переважно негативне забарвлення, то покупців відразу формується до неї упереджене ставлення.

Наприклад, відсутність медійної репутації у компанії або особи, яка позиціонує себе як солідний експерт у тому чи іншому виді діяльності, відразу ж викликає підозри. Тому дослідженням ділової репутації компаній стали займатися не тільки потенційні партнери з бізнесу або інвестори, а й претендуючий на відкриту в цій компанії вакансію претендент, перш ніж остаточно вирішить туди звернутися, наведе через інтернет довідки про її репутацію. Якщо ж у пошуковій видачі про цю компанію не виявиться згадок, це послужить лише формуванню негативного образу компанії, що відстає від норм ведення сучасного бізнесу.

Виходить, робота над коригуванням ділової репутації в мережі стає не тільки корисним, але і необхідним заняттям. Найбільші світові корпорації витрачають просування своїх послуг і товарів у інтернеті щонайменше, ніж інші розділи реклами.

Поки що наші бізнесмени приступають до рішучих дій щодо віртуального просування своєї справи лише тоді, коли різні пошукові сервіси, наче змовившись, починають дружно видавати про компанію лише негативну інформацію. Втім, це не дивно, якщо згадати про приказку про раку на горі, яка улюблена в Росії. Відновлення ж доброго імені підприємства та її заплямованої репутації вимагатиме істотних витрат часу та грошей. На Заході небажані пошукові запити можна просто викупити, а у російському сегменті мережі цієї можливості немає.

Цей веб -сайт використовує файли cookie, щоб покращити ваш досвід. Ми припустимо, що з цим все гаразд, але ви можете відмовитися, якщо захочете. Прийняти Читати далі