Функції та особливості інтернет-маркетингу

Завдяки появі та широкому поширенню мережі інтернет, розвитку інформаційних технологій та інформаційних систем зародився новий напрямок сучасного бізнесу – електронного бізнесу. Цей новий вид діяльності передбачає здійснення обміну інформацією, проведення маркетингових досліджень, перед- та післяпродажне обслуговування та підтримку, продаж товарів та послуг, електронну оплату та ін.

Інтернет дозволяє просувати товари та послуги з високою результативністю та низькими фінансовими витратами. Це допомагає виводити будь-які види бізнесу на принципово нові рівні розвитку, збільшувати клієнтську базу, продавати великі обсяги продукції та завойовувати довіру споживачів.

Особливості інтернет-маркетингу

Стиснення бізнес-процесів та підвищення швидкості реакції на запити споживачів

Оперативна реакція запити покупців залежить від продуктивності електронного бізнесу. Проміжок часу між замовленням та його виконанням становить лише кілька секунд або хвилин. Для успішного ведення електронного бізнесу необхідно скорочувати зайві процедури, використовувати паралельне спілкування відпрацьовуючи замовлення в реальному часі.

Для того, щоб споживачі мали можливість отримувати будь-які продукти або послуги від постачальників, просто натиснувши кнопку, підприємства повинні здійснювати свою роботу якнайшвидше.

Спільна робота з партнерами

Внаслідок зростання конкуренції по всьому світу багато підприємств вважають за краще об’єднуватися на певний період, коли вони спільно здійснюють виконання будь-якого замовлення. Така тактика дозволяє їм працювати ефективніше.

Відео про особливості інтернет-маркетингу

Перехід на індивідуальне обслуговування

Особливості інтернет-маркетингу полягають у зосередженості бізнесу на задоволенні запитів споживачів. Компаніям, які вийшли на електронний ринок, необхідно розуміти, що обслуговування має більше значення, ніж сам товар. До кожного споживача, покупця, співробітника чи партнера потрібен індивідуальний підхід, тому робота підприємств переорієнтується створення ринку індивідуального клієнта.

Гнучкий підхід до бізнесу

Для успішного функціонування електронного бізнесу потрібна гнучкість. Сьогодні цілі галузі економіки переживають процес реструктуризації, у якому підприємствам необхідно визначати свої позиції створення прибуткової Web-структуры.

Функції інтернет-маркетингу

Основні функції інтернет-маркетингу полягають у вивченні таких питань, як ціноутворення, попит, реклама, збут, стимулювання збуту, планування та асортимент та ін. Найголовніший напрямок інтернет-маркетингу – просування сайту в пошуковій системі. Саме цей напрямок є найважливішою умовою ефективної взаємодії з потенційними покупцями або клієнтами в інтернеті. Це пов’язано з тим, що основні канали, якими цільова аудиторія потрапляє на сайт — це тематичні каталоги та пошукові системи.

• Розкрутку сайтів (для цього необхідно нарощувати базу посилань).
• Оптимізацію сайтів під певні пошукові системи.
• Рекламу свого товару чи послуги в Інтернеті.
• Регулярне спілкування з клієнтами через ефективний зворотний зв’язок, опитування з метою вивчення їхніх потреб, зауважень та побажань.
• Безперервну підтримку сайту, пошукову оптимізацію та моніторинг якості його роботи.
• Своєчасна зміна будь-якого маркетингового плану відповідно до мінливих ситуацій.

Переваги інтернет-маркетингу

Для створення свого інтернет-бізнесу та просування продуктів через інтернет кожному підприємцю доводиться стикатися з маркетингом. Для того, щоб краще розуміти різні ситуації, необхідно знати всі плюси та мінуси інтернет-маркетингу. Серед основних переваг можна виділити такі:

• Ціна ціни на рекламу в інтернеті істотно відрізняється від вартості її на телебаченні. Крім того, в інтернеті значно дешевше здійснювати міжнародний маркетинг.
• Така величина, як «індекс уваги», має суттєві відмінності для таких інформаційних засобів, як телебачення, преса та інтернет. Так, потенційні споживачі звертають увагу на телевізійну рекламу набагато менше (не більше 8%), ніж рекламу, побачену в інтернеті. А якщо йдеться про якийсь спеціалізований сайт, то цей індекс в деяких випадках може становити всі 100%.
• Як правило, до основної аудиторії інтернету відносяться люди з рівнем доходу вищим за середній.
• Завдяки інтернету споживачі можуть отримувати свою власну думку про рекламовані продукти, не піддаючись психологічному тиску з боку продавців.
• Маркетингова діяльність в інтернеті дозволяє більш доступно отримувати додаткову інформацію та налагоджувати зворотний зв’язок у будь-який зручний час.

Чи є у інтернет-маркетингу недоліки?

• Невеликий ступінь безпеки.
• В даний час дуже багато людей роблять покупки через інтернет. Однак кількість таких людей значно менша за тих, які не користуються послугами інтернет-магазинів. Тому сьогодні інтернет-аудиторія все ще досить обмежена.
• Через величезні розміри інтернету багато користувачів стикаються з такою проблемою, як велика кількість сміття, яке не дозволяє швидко знайти потрібну інформацію.
• Деякі люди в електронному маркетингу вбачають і деяку етичну проблему, пов’язану з необхідністю залишати в Інтернеті особисту інформацію та дані.