Що таке ЧаВО та FAQ?

FAQ – англійська абревіатура, що означає Frequently Asked Questions. У перекладі російською означає: Часті питання. Звідси на російськомовних сайтах та форумах почали використовуватися абревіатури ЧАВО та ЧЗВ. Перша передбачається від початку слів ЧАсто і Питання. Друга ж просто ґрунтується на перших літерах запропонованих слів.

Ця рубрика, дуже популярна сьогодні, містить найчастіші запитання користувачів адміністрації сайту, форуму, магазину. Найчастіше вона містить коротку інформацію з основних аспектів роботи та функціонування даного ресурсу. Придумана вона була для підвищення зручності використання інтернет-ресурсів користувачами і, водночас, зменшення головного болю для власників сайтів, яким часто доводиться відповідати на ті самі питання.

Інформація в цих категоріях пропонується у такому вигляді:

Q: "питання"

A: "відповідь"

Скорочення Q та A походять від англійських слів question (питання) та Answer (відповідь). На російськомовних ресурсах ці літери нерідко змінюють на В і О (Питання та Відповідь).

Для користувачів рекомендується відкривати цю рубрику не тільки тоді, коли вони збираються написати питання адміністрації, але і в процесі загального використання сайту, щоб уникнути всіляких незручних ситуацій та непорозуміння.

За високою популярністю цієї рубрики в сучасній інтернет-зоні з’явилася потреба каталогізувати інформацію з окремих сайтів в одному ресурсі, такому як, наприклад, Internet FAQ consortium (www.faqs.org ), щоб забезпечити користувачів інтернету можливістю зручного пошуку інформації.