Spotify también tiene oídos. Cómo te espía un servicio de streaming y cómo detenerlo

Ya sea que esté escuchando una lista de reproducción para hacer ejercicio o una lista de reproducción para la hora de la cena, Spotify adaptará los anuncios para que coincidan con su actividad actual o incluso con su estado de ánimo.

Facebook y Google son algunos de los mayores proveedores de publicidad en línea. Sin embargo, Spotify tiene la ambición de competir con ellos. Además, la empresa dispone de todos los datos necesarios para ello.

Todos los días, cientos de millones de personas usan Spotify en sus teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio, y la mayoría de las veces permanecen conectados mientras pasan de un dispositivo a otro. Con cada nueva pista que escuchan, lista de reproducción agregada o podcast agregado, comparten más y más información personal con Spotify. Recibe más de 100 millones de puntos de datos cada día .

Cada uno de ellos proporciona a Spotify un poco más de información sobre nuestra vida personal. “Spotify tiene una cantidad inimaginable de datos sobre nosotros ", dice Bryan Barletta, creador de Sounds Profitable, un boletín de AdTech y un podcast de tendencias. “Siempre hemos sabido que lo que escuchas, cómo lo escuchas y las acciones que realizas en ese momento son momentos muy íntimos para cada usuario. La información sobre su actividad lo ayuda a orientar los anuncios de manera adecuada cuando usa Spotify".

Spotify comprende el valor de los datos que tiene y los utiliza para comercializar sus servicios de publicidad. “Los datos de actividad en tiempo real que recibimos sobre usted no son solo datos demográficos e identificaciones de dispositivos: la compañía también intenta capturar el estado de ánimo, los gustos, las preferencias y los comportamientos habituales de los usuarios en ciertas situaciones “, dice la campaña publicitaria de Spotify. De los 365 millones de usuarios del programa por mes, 165 compran una suscripción para no escuchar anuncios. Los 200 millones restantes simplemente aguantaron. Entonces, es hora de averiguar cuánto sabe realmente Spotify sobre usted y cómo puede limitar la recopilación de sus datos personales.

Lo que Spotify sabe de ti

La empresa realiza un seguimiento de todas las actividades que realiza en el reproductor web, el escritorio y las aplicaciones móviles de Spotify. Cada pulsación del botón, encendido de una canción, escucha de una lista de reproducción, búsqueda, reproducción aleatoria de pistas y pausa se registran en el sistema. Spotify sabe que pusiste una canción llamada " Truth Hurts " a las 11:03 p. m. y la escuchaste durante un minuto. Después de eso, decidiste buscar ” break up ” y abriste una lista de reproducción llamada ” ANGRY BREAKUP PLAYLIST “, que escuchaste durante 4 horas y 52 minutos sin parar.

La empresa puede obtener fácilmente estos datos de comportamiento, lo cual es muy revelador. En 2015, cuando Spotify tenía solo 15 millones de suscriptores de pago, un ejecutivo de la firma dijo que estaban recopilando " una enorme cantidad de datos sobre lo que la gente escucha, dónde y en qué circunstancias sucede". Esto le da a la empresa una idea de lo que están haciendo sus usuarios en un momento dado.

La música que escuchas refleja cómo te sientes, con quién estás y qué haces. Para sacar provecho de esto, Spotify ha invertido mucho en ciencia de datos e incluso ha utilizado los hábitos de las personas para anunciarse de manera más efectiva. Por ejemplo, es posible que escuche el siguiente anuncio: "Estimado usuario que vive en el distrito de los teatros y ha escuchado la banda sonora de Hamilton 5376 veces, ¿le gustaría ir a su concierto?".

Este tipo de personalización de anuncios puede ser beneficioso para las empresas que buscan atraer la atención de las personas hacia su producto. Con base en su comportamiento, Spotify hace ciertas “inferencias” sobre usted que reflejan sus intereses y preferencias. “Lo interesante es que los datos de los usuarios pagos que no escuchan podcasts y es posible que nunca escuchen anuncios en Spotify impulsan este mecanismo lógico”, dice Barletta. "Son el grupo de control".

Sin embargo, estos no son los únicos datos que recopila Spotify. Si realmente desea comprender lo que la empresa sabe sobre usted, debe leer su política de privacidad. Vale decir que este documento no es para nada pequeño. “Creo que deberían usar un lenguaje más conciso y más conciso”, dice Pat Walshe, consultora de privacidad y protección de datos. Anteriormente, estuvo involucrado en el análisis de cómo Spotify gestiona los datos disponibles de los usuarios. “Definitivamente pueden ser más concisos y poner todo en un lenguaje menos complicado”.

En general, el resto de datos que Spotify tiene sobre ti es información que le proporcionas a la empresa cuando creas una cuenta. Por lo tanto, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección real y el país de residencia quedan disponibles para ella. Si elige suscribirse a una suscripción paga, también proporcionará a Spotify la información de su tarjeta de crédito. La política de privacidad de la empresa establece que puede recopilar información sobre cookies, dirección IP, tipo de dispositivo que está utilizando, navegador, sistema operativo y algunos otros dispositivos conectados a su red Wi-Fi.

Spotify también puede recopilar "datos de sensores que son responsables de los movimientos del usuario y la orientación de la pantalla de su teléfono inteligente", es decir. recibir información del acelerómetro o giroscopio. Si usa el control por voz de Spotify, el programa podrá grabar sus comandos.

Además, Spotify recibe información adicional sobre usted de otras empresas y servicios. Por ejemplo, si inicia sesión con su cuenta de Facebook, el programa "importará sus datos" desde allí, incluida su identificación de usuario. Otros "socios de mantenimiento" proporcionan a Spotify información que incluye direcciones IP que se muestran en un mapa para que la empresa pueda saber en qué ciudad y país vives.

Publicidad en Spotify

Los datos que recopila Spotify no son raros: otras aplicaciones y servicios que usa a veces obtienen aún más información personal sobre usted. Sin embargo, Barletta cree que la ventaja de Spotify es que la empresa se siente más cercana a tu vida personal que Facebook u otras redes sociales porque utiliza algoritmos diferentes. “No puedes descargar nada, no puedes hablar con nadie”, dice. “No compartes fotos, videos, no envías mensajes. Pero a pesar de eso, Spotify aún sabe lo que piensas y cómo te sientes hoy”.

Los datos de comportamiento son lo que ayuda a Spotify a hacer grandes avances en la personalización de anuncios. La política de privacidad de la aplicación establece que puede usar la información que recibe para personalizar la aplicación, solucionar problemas, desarrollar nuevas funciones, comercializar y publicitar, y resolver problemas legales. Muchas de las funciones de personalización están relacionadas con los sistemas que se encargan de recomendar nuevas canciones y listas de reproducción.

Vale la pena señalar que el negocio publicitario de Spotify está más ligado a su creciente imperio de podcasts. La política de privacidad de la empresa dice que trabaja con "socios publicitarios" para compartir datos y determinar sus "intereses o preferencias". "Podemos obtener ciertos datos sobre usted, como cookies, ID de dispositivo móvil o dirección de correo electrónico, e inferir sus intereses y preferencias a través de la información de nuestros anunciantes y socios publicitarios, lo que nos permite servir y medir el rendimiento de anuncios más relevantes".. Cuanto más relevante es un anuncio, más probable es que genere valor.

Spotify es una prueba del hecho de que los anuncios pueden orientar su estado de ánimo y lo que está haciendo en un momento dado. ¿Te gusta la música de baile? Se le mostrarán anuncios relevantes. Sin embargo, si te gustan las canciones populares, los anuncios probablemente serán diferentes. ¿ Escuchar una lista de reproducción llamada " Romance " el viernes por la noche? Los anuncios serán muy diferentes de lo que escuchará un domingo por la mañana mientras reproduce la lista de reproducción On the Road.

Spotify vende anuncios basados ​​en lo que haces; esto se llama publicidad contextual en tiempo real. La compañía pone como ejemplo 10 situaciones diferentes en las que te puedes encontrar: vacaciones, cena, juego, fiesta, viaje, cocina, concentración, vacaciones, estudio o formación. Spotify incluso ofrece consejos sobre cómo promocionar anuncios millennials en estos contextos. Todo esto se suma a otras categorías comunes de anuncios dirigidos a los padres; aquellos que estén interesados ​​en una alimentación saludable y en forma; es un usuario de Android, etc.

Cómo evitar que Spotify te siga

Hay varias formas de limitar el uso y la recopilación de sus datos por parte de Spotify, pero no hay muchas. “Hay algunas cosas que creo que se les podrían ocurrir mucho mejor”, dice Walshe. Dijo que debería haber más transparencia sobre cómo Spotify usa los datos de los usuarios. Además, se necesita brindar más información sobre cómo las personas pueden usar la aplicación de forma privada. Esto puede incluir agregar controles de privacidad específicos de Spotify cuando los usuarios pueden ver las configuraciones seleccionadas.

Pero, ¿qué se puede hacer ahora? Debe prestar atención a la función " Modo privado ": se trata de escuchar música de forma anónima. De forma predeterminada, las personas que te siguen pueden ver tu historial de reproducción de Spotify. Una forma de escuchar pistas en privado es usar la opción "Modo privado", pero debe activarla cada vez que abra el programa. Para habilitar esta función en su teléfono o tableta, vaya a la configuración de la aplicación, abra la sección " Privacidad " y actívela. En una PC, esto es un poco más fácil: puede hacer clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha del programa y seleccionar la opción Modo privado.

Si bien este modo evita que las personas que lo siguen sigan lo que está escuchando, no evitará que Spotify registre esta información. La compañía afirma que lo que escuchas en privado "no puede afectar" las recomendaciones musicales que te ofrece el programa.

La aplicación de escritorio de Spotify tiene una configuración principal relacionada con la privacidad, aunque está oculta detrás de una serie de menús diferentes. Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha del programa, vaya a la configuración, desplácese hacia abajo en la página para acceder a las opciones avanzadas. Aquí podrá bloquear el envío de todas las cookies en esta aplicación de escritorio de Spotify. Además, en la configuración avanzada, puedes elegir si quieres publicar nuevas listas de reproducción, compartir tu actividad en Spotify y recibir notificaciones instantáneas. Las listas de reproducción individuales también se pueden ocultar yendo a ellas y usando la opción correspondiente.

Se accede a la mayoría de las opciones de privacidad de Spotify en línea a través de la página de su cuenta. Aquí puede desactivar la publicidad dirigida. Vaya a la configuración de su cuenta en " Privacidad " y luego cambie la configuración para mostrar anuncios personalizados. "Si opta por no recibir anuncios dirigidos, aún le mostraremos anuncios basados ​​en su información de inicio de sesión de Spotify y su uso del programa en tiempo real, pero estarán menos adaptados a usted", explica la compañía. Vale la pena señalar que la cantidad de anuncios no disminuirá.

Mientras mira su configuración de privacidad, también debe deshabilitar la importación de datos de Facebook ; esto evitará que Spotify use cualquier información sobre usted que no sea la información de registro que se obtuvo de esta red social. También puede descargar sus datos de actividad desde esta página, incluidos sus registros de búsqueda, listas de reproducción de música, historial de transmisión, comandos de voz que ha enviado y cualquier cosa que Spotify crea que le interesa en general.

En la configuración web de Spotify, también puedes ver qué aplicaciones tienen acceso a tu cuenta y deshabilitar las que ya no necesitas. Por ejemplo, es posible que deba deshabilitar un antiguo altavoz de Alexa que utilizó anteriormente para reproducir música o la herramienta AdGenerator.

Otro aspecto a tener en cuenta si estás escuchando Spotify a través de Internet es usar un navegador de privacidad, que limitará la recopilación de cookies de terceros. No hace falta decir que muchas empresas comparten sus datos con Spotify de esta manera. En iOS, puede evitar que Spotify, y todas las demás aplicaciones, realicen un seguimiento de su actividad en su teléfono inteligente cambiando la configuración de transparencia de seguimiento de su aplicación. Desafortunadamente, no es posible usar Spotify sin proporcionar su información personal. "Para eliminar por completo la información sobre usted, debe cerrar su cuenta", dice la configuración del programa.