O Spotify também tem ouvidos. Como um serviço de streaming está espionando você e como pará-lo

Esteja você ouvindo uma lista de reprodução adequada para exercícios ou uma lista de reprodução para a hora do jantar, o Spotify adaptará os anúncios para corresponder à sua atividade atual ou até mesmo ao seu humor.

O Facebook e o Google são alguns dos maiores provedores de publicidade online. No entanto, o Spotify tem a ambição de competir com eles. Além disso, a empresa possui todos os dados necessários para isso.

Todos os dias, centenas de milhões de pessoas usam o Spotify em seus telefones, tablets e desktops, na maioria das vezes permanecendo conectados enquanto se movem de um dispositivo para outro. A cada nova faixa que ouvem, lista de reprodução adicionada ou podcast adicionado, eles compartilham mais e mais informações pessoais com o Spotify. Ele recebe mais de 100 milhões de pontos de dados todos os dias .

Cada um deles fornece ao Spotify um pouco mais de informações sobre nossas vidas pessoais. “O Spotify tem uma quantidade inimaginável de dados sobre nós ", diz Bryan Barletta, criador do Sounds Profitable, um boletim informativo da AdTech e podcast de tendências. “Sempre soubemos que o que você ouve, como você ouve e as ações que você toma naquele momento são momentos muito íntimos para cada usuário. As informações sobre sua atividade ajudam você a direcionar anúncios adequadamente ao usar o Spotify."

O Spotify entende o valor dos dados que possui e os utiliza para comercializar seus serviços de publicidade. “Os dados de atividade em tempo real que recebemos sobre você não são apenas sobre dados demográficos e IDs de dispositivos – a empresa também tenta capturar o humor, gostos, preferências e comportamentos habituais dos usuários em determinadas situações “, diz a campanha publicitária do Spotify. Dos 365 milhões de usuários do programa por mês, 165 compram uma assinatura para não ouvir anúncios. Os 200 milhões restantes simplesmente aguentam. Então, é hora de descobrir o quanto o Spotify realmente sabe sobre você e como você pode limitar a coleta de seus dados pessoais.

O que o Spotify sabe sobre você

Todas as atividades que você realiza no player da web, desktop e aplicativos móveis do Spotify são rastreadas pela empresa. Cada toque no botão, ligando uma música, ouvindo uma lista de reprodução, pesquisando, misturando as faixas e pausando são registrados no sistema. O Spotify sabe que você tocou uma música chamada " Truth Hurts " às 23h03 e a ouviu por um minuto. Depois disso, você decidiu procurar por ” break up ” e abriu uma playlist chamada ” ANGRY BREAKUP PLAYLIST “, que você ouviu por 4 horas e 52 minutos sem parar.

Esses dados comportamentais podem ser facilmente obtidos pela empresa, o que é bastante revelador. Em 2015, quando o Spotify tinha apenas 15 milhões de assinantes pagantes, um executivo da empresa disse que estava coletando " uma enorme quantidade de dados sobre o que as pessoas ouvem, onde e em que circunstâncias isso acontece". Isso dá à empresa uma ideia do que seus usuários estão fazendo em um determinado momento.

A música que você ouve reflete como você se sente, com quem você está e o que você faz. Para capitalizar isso, o Spotify investiu pesadamente em ciência de dados e até usou os hábitos das pessoas para anunciar de forma mais eficaz. Por exemplo, você pode ouvir o seguinte anúncio: "Caro usuário que mora no Theatre District e já ouviu a trilha sonora de Hamilton 5376 vezes, gostaria de ir ao show dele?".

Esse tipo de personalização de anúncios pode ser benéfico para empresas que buscam chamar a atenção das pessoas para seus produtos. Com base no seu comportamento, o Spotify faz certas “inferências” sobre você que refletem seus interesses e preferências. “O interessante é que os dados de usuários pagos que não ouvem podcasts e podem nunca ouvir anúncios no Spotify impulsionam esse mecanismo lógico”, diz Barletta. "Eles são o grupo de controle."

No entanto, esses não são os únicos dados que o Spotify coleta. Se você realmente quer entender o que a empresa sabe sobre você, você precisa ler a política de privacidade dela. Vale dizer que esse documento não é nada pequeno. “Acho que eles deveriam usar uma linguagem cada vez mais concisa”, diz Pat Walshe, consultor de privacidade e proteção de dados. Anteriormente, ele estava envolvido na análise de como o Spotify gerencia os dados do usuário disponíveis. “Eles podem definitivamente ser mais concisos e colocar tudo em uma linguagem menos complicada.”

Em geral, o restante dos dados que o Spotify possui sobre você são informações que você fornece à empresa ao criar uma conta. Assim, o nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, sexo, endereço real e país de residência ficam disponíveis para ela. Se você optar por fazer uma assinatura paga, também fornecerá ao Spotify as informações do seu cartão de crédito. A política de privacidade da empresa afirma que ela pode coletar informações sobre cookies, endereço IP, tipo de dispositivo que você está usando, navegador, sistema operacional e alguns outros dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi.

O Spotify também pode coletar "dados de sensores responsáveis ​​pelos movimentos do usuário e pela orientação da tela do seu smartphone", ou seja, receber informações do acelerômetro ou giroscópio. Se você usar o controle de voz do Spotify, o programa poderá gravar seus comandos.

Além disso, o Spotify recebe informações adicionais sobre você de outras empresas e serviços. Por exemplo, se você fizer login com sua conta do Facebook, o programa "importará seus dados" de lá, incluindo seu ID de usuário. Outros "parceiros de manutenção" fornecem ao Spotify informações que incluem endereços IP exibidos em um mapa para que a empresa possa entender em que cidade e país você mora.

Publicidade no Spotify

Os dados que o Spotify coleta não são incomuns – outros aplicativos e serviços que você usa às vezes obtêm ainda mais informações pessoais sobre você. No entanto, Barletta acredita que a vantagem do Spotify é que a empresa se sente mais próxima da sua vida pessoal do que o Facebook ou outras redes sociais porque usa algoritmos diferentes. “Você não pode baixar nada, não pode falar com ninguém”, diz ele. “Você não compartilha fotos, vídeos, não manda mensagens. Mas, apesar disso, o Spotify ainda sabe o que você pensa e como se sente hoje.”

Dados comportamentais são o que ajudam o Spotify a dar grandes passos na personalização de anúncios. A política de privacidade do aplicativo declara que ele pode usar as informações recebidas para personalizar o aplicativo, solucionar problemas, desenvolver novos recursos, comercializar e anunciar e resolver questões legais. Muitos dos recursos de personalização estão relacionados a sistemas responsáveis ​​por recomendar novas músicas e playlists.

Vale a pena notar que o negócio de publicidade do Spotify está mais ligado ao seu crescente império de podcasts. A política de privacidade da empresa diz que ela trabalha com "parceiros de publicidade" para compartilhar dados e determinar seus "interesses ou preferências". “Podemos obter certos dados sobre você, como cookies, ID do dispositivo móvel ou endereço de e-mail, e inferir seus interesses e preferências por meio de informações de nossos anunciantes e parceiros de publicidade, que nos permitem veicular e medir o desempenho de anúncios mais relevantes.”. Quanto mais relevante for um anúncio, maior a probabilidade de gerar valor.

O Spotify é a prova do fato de que os anúncios podem direcionar seu humor e o que você está fazendo em um determinado momento. Como música de dança? Você verá anúncios relevantes. No entanto, se você gosta de músicas folclóricas, os anúncios provavelmente serão diferentes. Ouvir uma lista de reprodução chamada " Romance " na sexta-feira à noite? Os anúncios serão muito diferentes do que você ouvirá em uma manhã de domingo enquanto toca a lista de reprodução On the Road.

O Spotify vende anúncios com base no que você faz – isso é chamado de publicidade contextual em tempo real. A empresa dá um exemplo de 10 situações diferentes em que você pode se encontrar: férias, jantar, jogo, festa, viagem, cozinhar, concentração, férias, estudo ou treinamento. O Spotify ainda oferece dicas sobre como promover anúncios da geração do milênio nesses contextos. Tudo isso se soma a outras categorias comuns de anúncios direcionados aos pais; aqueles que estão interessados ​​em alimentação saudável e boa forma; é um usuário Android, etc.

Como impedir o Spotify de seguir você

Existem várias maneiras de limitar o uso e a coleta de dados do Spotify, mas não há muitas. “Há algumas coisas que eu acho que eles poderiam pensar muito melhor”, diz Walshe. Ele disse que deveria haver mais transparência sobre como o Spotify usa os dados do usuário. Além disso, mais informações precisam ser fornecidas sobre como as pessoas podem usar o aplicativo de forma privada. Isso pode incluir a adição de verificações de privacidade específicas do Spotify quando os usuários podem visualizar as configurações selecionadas.

Mas o que pode ser feito agora? Você deve prestar atenção à função " Private Mode " – isto é ouvir música anonimamente. Por padrão, seu histórico de reprodução do Spotify pode ser visto por pessoas que seguem você. Uma maneira de ouvir as faixas em particular é usar a opção "Modo privado", mas você deve ativá-la toda vez que abrir o programa. Para habilitar esse recurso em seu telefone ou tablet, vá para as configurações do aplicativo, abra a seção " Privacidade " e ative-o. Em um PC, isso é um pouco mais fácil: você pode clicar na seta para baixo no canto superior direito do programa e selecionar a opção Modo Privado.

Embora esse modo impeça que as pessoas que o seguem sigam o que você está ouvindo, ele não impedirá que o Spotify registre essas informações. A empresa afirma que o que você ouve em particular "pode ​​não afetar" as recomendações musicais que o programa oferece.

O aplicativo de desktop Spotify tem uma configuração principal relacionada à privacidade, embora esteja escondida atrás de uma série de menus diferentes. Clique no seu nome de usuário no canto superior direito do programa, vá para configurações, role a página para acessar as opções avançadas. Aqui você poderá bloquear o envio de todos os cookies neste aplicativo de desktop do Spotify. Além disso, nas configurações avançadas, você pode escolher se deseja publicar novas listas de reprodução, compartilhar sua atividade no Spotify e receber notificações instantâneas. Listas de reprodução individuais também podem ser ocultadas acessando-as e usando a opção correspondente.

A maioria das opções de privacidade do Spotify são acessadas online por meio da página da sua conta. Aqui você pode desativar a publicidade direcionada. Vá para as configurações da sua conta em " Privacidade " e altere as configurações para exibir anúncios personalizados. “Se você desativar os anúncios direcionados, ainda mostraremos anúncios com base nas suas informações de login do Spotify e no uso do programa em tempo real, mas eles serão menos personalizados para você”, explica a empresa. Vale ressaltar que o número de anúncios não diminuirá.

Enquanto você verifica suas configurações de privacidade, também deve desativar a importação de dados do Facebook – isso impedirá que o Spotify use qualquer informação sobre você além das informações de registro obtidas dessa rede social. Você também pode baixar seus dados de atividade nesta página, incluindo seus logs de pesquisa, listas de reprodução de músicas, histórico de streaming, comandos de voz que você enviou e qualquer coisa que o Spotify achar que é do seu interesse.

Nas configurações da web do Spotify, você também pode ver quais aplicativos têm acesso à sua conta e desativar os que não são mais necessários. Por exemplo, pode ser necessário desativar um alto-falante Alexa antigo usado anteriormente para reproduzir música ou a ferramenta AdGenerator.

Outro aspecto a considerar se você estiver ouvindo Spotify pela Internet é usar um navegador de privacidade, o que limitará a coleta de cookies de terceiros. Desnecessário dizer que muitas empresas compartilham seus dados com o Spotify dessa maneira. No iOS, você pode impedir que o Spotify – e todos os outros aplicativos – rastreiem sua atividade em seu smartphone alterando as configurações de transparência de rastreamento do aplicativo. Infelizmente, não é possível usar o Spotify sem fornecer suas informações pessoais. “Para excluir completamente as informações sobre você, você precisa fechar sua conta”, dizem as configurações do programa.