Spotify теж має вуха. Як стрімінговий сервіс шпигунить за вами і як цьому перешкодити
Не так важливо, чи слухаєте ви плейлист, який підходить для тренувань або доречний під час приготування вечері, Spotify підбере для вас рекламу, що відповідає вашій активності в даний момент або навіть настрою.
Facebook та Google – одні з найбільших постачальників реклами в Інтернеті. Однак у Spotify з’явилися амбіції, щоб поборотися з ними. Більше того, компанія має всі дані, необхідні для цього.
Щодня сотні мільйонів людей використовують Spotify на своїх телефонах, планшетах та настільних ПК, найчастіше залишаючись у системі при переході з одного пристрою на інший. З кожним новим прослуханим треком, доданим плейлистом або подкастом, вони ділиться все більшою кількістю особистої інформації з компанією Spotify. Щодня вона отримує понад 100 мільйонів точок даних.
Кожна з них надає Spotify трохи більше інформації про наше особисте життя. "У Spotify є неймовірна кількість даних про нас ", – говорить Bryan Barletta, творець Sounds Profitable, новинної розсилки про AdTech і актуальних подкаст. «Ми завжди знали, що те, що ви слухаєте, як ви слухаєте, і дії, які ви виконуєте в цей момент, є дуже інтимним моментом для кожного користувача. Інформація про вашу діяльність допомагає належним чином вибирати рекламу у використанні Spotify».
Spotify розуміє цінність наявних у неї даних та використовує їх для просування на ринку своїх послуг реклами. «Дані про вашу активність, які надходять до нас у режимі реального часу, стосуються не лише демографічних показників та ідентифікаторів пристроїв – компанія також намагається виявити настрій, смак, уподобання та звичну поведінку користувачів у певних ситуаціях », – йдеться у рекламній кампанії Spotify. З 365 мільйонів користувачів програми на місяць 165 купують передплату, щоб не слухати рекламу. Інші 200 мільйонів – просто миряться з нею. Отже, настав час дізнатися, як багато про вас знає компанія Spotify і як ви можете обмежити збір ваших особистих даних.
Що Spotify знає про вас
Усі дії, які ви здійснюєте у веб-плеєрі Spotify, настільних та мобільних додатках, відстежуються компанією. Кожне натискання на кнопку, включення пісні, прослуховування плейлиста, пошук, перемішування треків та пауза реєструються у системі. Spotify знає, що ви включили пісню під назвою Truth Hurts о 23:03 і слухали її протягом однієї хвилини. Після цього ви вирішили забити в пошук «break up» та відкрили плейлист під назвою «ANGRY BREAKUP PLAYLIST », який слухали 4 години та 52 хвилини без перерви.
Ці поведінкові дані можуть бути легко отримані компанією, що дуже показово. Ще в 2015 році, коли у Spotify було всього 15 мільйонів платних передплатників, один з керівників фірми заявив, що вони збирають " величезну кількість даних про те, що люди слухають, і де, а також за яких обставин це відбувається". Це дає компанії уявлення про те, чим займаються їхні користувачі у певний момент часу.
Музика, яку ви слухаєте, відображає те, що відчуваєте, з ким ви знаходитесь і що робите. Щоб отримати з цього максимальну вигоду, Spotify вклала величезні кошти у розвиток науки, що займається аналізом даних, і навіть використовувала звички людей для ефективнішої реклами. Наприклад, можна почути наступне рекламне оголошення: «Шановний користувач, який проживає в Театральному районі і прослухав саундтрек Гамільтона 5376 разів, чи не хочете ви сходити на його концерт?».
Така персоналізація реклами може бути вигідною для компаній, які бажають привернути увагу людей до свого продукту. Грунтуючись на вашій поведінці, Spotify робить про вас певні «висновки», в результатах яких відображаються ваші інтереси та уподобання. "Цікаво те, що дані від платних користувачів, які не слухають подкасти, і, можливо, ніколи не почують рекламу в Spotify, приводять у дію цей логічний механізм", – каже Barletta. "Вони – це контрольна група".
Однак це не єдині дані, які збирає Spotify. Якщо ви дійсно хочете розуміти, що компанія знає про вас, вам потрібно прочитати її політику конфіденційності. Цей документ зовсім не маленький. «Я думаю, що їм слід використовувати більш стислі формулювання та лаконічнішу мову», – каже Pat Walshe, консультант із захисту даних та приватності. Раніше він займався аналізом того, як компанія Spotify розпоряджається наявними даними про користувачів. "Вони точно можуть бути більш лаконічними і викласти все менш складною мовою".
В цілому, решта даних, які має про вас Spotify, – це інформація, яку ви надаєте компанії при створенні облікового запису. Таким чином, їй стають доступні ім’я користувача, адреса електронної пошти, номер телефону, дата народження, стать, фактична адреса та країна проживання. Якщо ви вирішите оформити платну передплату, то також надайте Spotify дані про свою кредитну картку. У політиці конфіденційності компанії йдеться, що вона може збирати інформацію про файли Cookie, IP-адресу, тип використовуваного вами пристрою, браузері, операційній системі та деяких інших гаджетах, підключених до вашої мережі Wi-Fi.
Spotify також може збирати "дані з датчиків, що відповідають за рухи користувача та орієнтацію екрану вашого смартфона", тобто. отримувати інформацію з акселерометра чи гіроскопа. Якщо ви використовуєте голосове керування від Spotify, програма зможе записувати ваші команди.
Крім цього, Spotify отримує додаткову інформацію про вас від інших компаній та служб. Наприклад, якщо ви увійдете в систему за допомогою свого облікового запису на Facebook, програма «імпортує ваші дані» звідти, включаючи ідентифікатор користувача. Інші «партнери з технічного обслуговування» надають Spotify інформацію, яка включає IP-адреси, що відображаються на карті, щоб компанія могла зрозуміти, в якому місті і країні ви проживаєте.
Реклама у Spotify
Дані, які збирає Spotify, не рідкість – інші програми та сервіси, які ви використовуєте, отримують іноді навіть більше особистої інформації про вас. Однак Barletta впевнений, що перевага Spotify полягає в тому, що компанія відчуває себе більш наближеною до вашого особистого життя, ніж Facebook або інші соціальні мережі, тому що вона використовує інші алгоритми. "Ви не можете нічого завантажувати, ви не можете розмовляти з ким-небудь", – говорить він. «Ви не ділитесь фотографіями, відео, не надсилаєте повідомлення. Але, незважаючи на це, Spotify, як і раніше, знає, що ви думаєте і як почуваєтеся сьогодні».
Саме поведінкові дані допомагають Spotify досягти великих успіхів у персоналізації реклами. У політиці конфіденційності додатка говориться, що він може використовувати отриману інформацію для персоналізації роботи програми, усунення несправностей, розробки нових функцій, маркетингу та реклами, вирішення юридичних питань. Багато функцій персоналізації пов’язані з системами, які відповідають за рекомендацію нових пісень і плейлистів.
Варто зазначити, що рекламний бізнес Spotify найбільше пов’язаний з його зростаючою імперією подкастів. У політиці конфіденційності компанії йдеться, що вона співпрацює з «рекламними партнерами» для обміну даними та визначення ваших «інтересів чи переваг». «Ми можемо отримати певні дані про вас, такі як файли cookie, ідентифікатор мобільного пристрою або адресу електронної пошти, а також зробити висновки про ваші інтереси та переваги завдяки інформації від наших рекламодавців та рекламних партнерів, які дозволяють розміщувати більш релевантні оголошення та оцінювати їх ефективність ». Чим релевантніша реклама, тим більша ймовірність того, що вона принесе вигоду.
Spotify на своєму прикладі підтверджує той факт, що реклама може бути націлена на ваш настрій і те, що ви робите в певний момент часу. Подобаються танцювальна музика? Вам буде показано відповідну рекламу. Однак якщо вам до вподоби пісні у стилі фолк, рекламні оголошення, ймовірно, будуть іншими. Слухаєте плейлист під назвою «Романтіка» у п’ятницю ввечері? Реклама сильно відрізнятиметься від тієї, яку ви почуєте в неділю вранці при відтворенні плейлиста «В дорозі ».
Spotify продає рекламу на основі того, що ви робите, це називається контекстною рекламою в режимі реального часу. Компанія наводить приклад 10 різних ситуацій, в яких ви можете опинитися: відпочинок, вечеря, гра, вечірка, подорож, приготування їжі, концентрація, канікули, навчання або тренування. Spotify навіть пропонує поради щодо просування реклами для мілініалів у зазначених контекстах. Це все йде на додаток до інших поширених категорій реклами, цілеспрямованих на батьків; тих, хто цікавиться здоровим харчуванням та фітнесом; є користувачем Android і т.д.
Як заборонити Spotify стежити за вами
Є кілька способів обмежити використання та збирання ваших даних компанією Spotify, але їх не так багато. "Є деякі речі, які, я думаю, вони могли б продумати набагато краще", – говорить Walshe. За його словами, слід бути прозорішим у питанні того, як Spotify використовує дані користувачів. Крім того, потрібно дати більше інформації про те, як люди можуть конфіденційно користуватися програмою. Це може включати додавання спеціальних перевірок конфіденційності від Spotify, коли користувачі зможуть переглянути вибрані налаштування.
Але що можна зробити вже зараз? Слід звернути увагу на функцію «Приватний режим» – це прослуховування музики анонімно. За промовчанням історію ваших прослуховувань в Spotify можуть бачити люди, які підписані на вас. Один із способів слухати треки конфіденційно – це скористатися опцією «Приватний режим», але доведеться включати її щоразу, коли ви відкриваєте програму. Щоб активувати цю функцію на телефоні або планшеті, перейдіть до налаштувань програми, відкрийте розділ «Приватність» та увімкніть її. На ПК зробити це трохи простіше: ви можете клацнути стрілку вниз у правому верхньому кутку програми та вибрати параметр " Приватний режим ".
Хоча цей режим не дозволяє людям, які підписані на вас, стежити за тим, що ви слухаєте, але це не завадить Spotify реєструвати цю інформацію. Компанія стверджує, що те, що ви слухаєте в приватному режимі, може не впливати на рекомендації в музиці, які програма вам пропонує.
Настільна програма Spotify має один основний параметр, пов’язаний з конфіденційністю, хоча він прихований за низкою різних меню. Клацніть на ім’я користувача у верхньому правому куті програми, перейдіть в налаштування, прокрутіть сторінку вниз, щоб дістатися до додаткових параметрів. Тут ви зможете заблокувати відправлення всіх файлів cookie у цій настільній програмі Spotify. Крім цього, у додаткових налаштуваннях ви зможете вибрати, чи хочете публікувати нові плейлисти, ділитися своєю активністю у Spotify та отримувати миттєві повідомлення. Окремі плейлисти можна приховувати, перейшовши до них і скориставшись відповідною опцією.
Доступ до більшості параметрів конфіденційності Spotify здійснюється в Інтернеті через сторінку облікового запису. Тут ви можете відключити рекламовану рекламу. Перейдіть до параметрів облікового запису в розділі «Конфіденційність », а потім змініть параметри для показу персональної реклами. «Якщо ви відмовитеся від таргетованої реклами, ми, як і раніше, показуватимемо вам оголошення на основі вашої реєстраційної інформації в Spotify і вашого використання програми в режимі реального часу, але вони будуть менш "підстроєні" під вас», – пояснює сама компанія. Слід зазначити, що кількість оголошень не зменшиться.
Поки ви дивитесь на налаштування приватності, вам також слід відключити імпорт даних з Facebook – це заборонить Spotify використовувати будь-яку інформацію про вас, крім реєстраційної, яка була отримана з цієї соціальної мережі. На цій сторінці також можна скачати дані про вашу активність, включаючи журнали пошукових запитів, списки відтворення музики, історію потокової передачі даних, надіслані вами голосові команди і те, що, на думку Spotify, вас у принципі цікавить.
У налаштуваннях Spotify в Інтернеті ви також можете переглянути, які програми мають доступ до вашого облікового запису, і вимкнути ті, які вам більше не потрібні. Наприклад, вам може знадобитися вимкнути стару колонку Alexa, яку ви раніше використовували для відтворення музики або інструменту AdGenerator.
Ще один аспект, який слід враховувати, якщо ви слухаєте Spotify через Інтернет, – це використання конфіденційного браузера, який обмежуватиме збір сторонніх файлів cookie. Варто сказати, що багато компаній передають ваші дані Spotify саме таким чином. На iOS ви можете заборонити Spotify – і всім іншим програмам – відстежувати вашу активність у смартфоні, змінивши налаштування прозорості при відстеження програмами. На жаль, Spotify неможливо використовувати без надання ваших персональних даних. "Щоб повністю видалити інформацію про себе, вам необхідно закрити свій обліковий запис", – йдеться в налаштуваннях програми.