Maineenhallinta verkossa: Yrityskuvan luominen ja suojaaminen

Maine ei ole vain yksityishenkilöille, vaan myös suurille ja pienille yrityksille. Mainehallinta Internetissä saavutetaan useiden ohjelmien ja SEO-optimoijien käyttämien erityismenetelmien avulla. Yleensä yrityksen brändin maineen tai promootiotehtävänä on nostaa sivustoa ylemmäs ranking- tai hakukonelistalla. Venäjällä tällä hetkellä jopa 80 % yksityisten yritysten omistajista käyttää tätä menetelmää omien tuotteidensa tai palveluidensa mainostamiseen, esimerkkinä länsimaisten kollegoiden menestyksekkäästä kokemuksesta.

On olemassa useita ohjeita verkkomaineen rakentamiseen ja hallintaan sekä tuotemerkkien suojaamiseen.

Yrityksen verkkosivujen optimointi

Käyttämällä muutamaa avainsanahakua tietyn yrityksen etsimiseen, useita sen verkkosivuston sivuja tulisi optimoida. Tässä tapauksessa hakukoneet pitävät tätä sivustoa arvovaltaisimpana lähteenä, josta yritystä koskevia tietoja voidaan kerätä. Yksi ensimmäisistä tekijöistä, joita hakukoneet tarkastelevat valitessaan erilaisia ​​hakuehdotusten näyttövaihtoehtoja, on aiheen auktoriteetti.

Jos yrityksen nimelle on optimoitu useita sivuja, niiden sijainti voidaan tallentaa hakukoneen julkaiseman listan kärkeen. Tämän ansiosta mainostettu sivusto ei vain välkky useammin hakutuloksissa, vaan myös vähentää negatiivista tietoa yrityksestä, jota omistajat eivät voi hallita.

Verkkomaineen rakentaminen on paljon helpompaa, jos yrityksen nimeä käytetään sivuston keskeisissä paikoissa – HTML-otsikkotunnisteissa ja mahdollisuuksien mukaan URL-osoitteissa esimerkiksi "Yhteystiedot"- tai "Tietoja meistä" -sivuilla, jotka kertovat yrityksestä.

Jotkut yritykset puhuvat itsestään verkkosivuillaan ensimmäisessä persoonassa ("tarjoamme" eikä "yritys tarjoaa"). Kolmannen osapuolen puolesta esittäminen ei kuitenkaan ole vain pätevämpi, vaan se mahdollistaa myös yrityksen nimen lisäämisen tekstiin, ja tämä helpottaa jo sen hakua.

Verkkonäkyvyyden monimuotoisuus

On suositeltavaa pyrkiä aktiivisesti kaappaamaan markkinarakoja 10 hakuehdon mukaisesti Googlessa ja Yandexissä tärkeimmille avainlauseille. Tämä toisaalta osoittaa yrityksen "edistymisen" tässä asiassa, ja toisaalta se vähentää merkittävästi tuotetta tai yritystä koskevan negatiivisen tiedon mahdollisuuksia päästä 10 parhaan joukkoon. Hallitsemattomasta ei-toivotusta tiedosta on mahdotonta päästä kokonaan eroon, koska sen lähteitä ovat sanomalehtijulkaisut ja negatiiviset arvostelut. Mutta omistaja voi vaikuttaa näiden tietojen saldoon lähettämällä positiivisia tietoja, jotka ovat hänen hallinnassaan.

Online maineenhallintavideo

Päästäkseen hakukoneen kymmenen parhaan joukkoon, Internet-sivuston maineen on näytettävä paitsi sivuston, myös sen läsnäolon vuoksi temaattisissa blogeissa ja erilaisissa sosiaalisissa verkostoissa:

• Yhteydessä;
• Google;
• YouTube;
• Viserrys;
• Facebook.

Ankkurilinkit

Muissa portaaleissa sinun tulee sijoittaa linkit omalle sivustollesi ankkuritekstin kanssa, mutta ei käänteisiä linkkejä. Ankkuriteksti on ilmaus tai sana, jossa on hyperlinkki. Jos työnhakija esimerkiksi napsauttaa maineenhallintavinkkejä sisältävää painiketta, hänet ohjataan toiselle sivulle. Hakukoneet käyttävät ankkuritekstiä sen sivun merkityksen määrittämiseen, johon linkki johtaa. Ja jos useat arvovaltaiset sivustot linkittävät tähän artikkeliin, hyvä maine Internetissä lisää tämän artikkelin arvoa. Mutta on liioiteltua, jos teet 60% kaikista linkeistä samalla ankkuritekstillä, on parempi tehdä niistä monipuolisempia, muuten vaarana joutua ACS :n alle.. Käyttämällä erilaista asiaankuuluvaa ankkuritekstiä linkin tekstiosassa, sinun on saatava linkkejä useilta hyvämaineisille sivustoille.

Säännöllinen paikan seuranta hakukoneissa

Tällaista valvontaa tarvitaan vähintään kerran kuukaudessa – kirjoita vain yrityksen nimi hakukoneeseen. Mutta jos yritys on suuri ja usein uutisissa, niin tämä tulisi tehdä useammin. Alertsin ja Googlen avulla niihin syötetyillä avainsanoilla saat selville yrityksestä uutta tietoa, joka on ilmestynyt Internetissä. Älä katso vain Google-hakukoneen ensimmäistä sivua. Huolimatta siitä, että useimmat käyttäjät eivät katso ensimmäistä sivua pidemmälle, negatiiviset arvostelut saaneet sivut voidaan kaivaa vasta 2-3 sivun jälkeen. Negatiivisuutta voi ilmaantua milloin tahansa nopeasti muuttuvien sijoitustulosten vuoksi, ja täällä vaaditaan jo yrityksen maineen suojaamista Internetissä.

Offline-maineestasi huolehtiminen

Jos negatiivisen maineen läsnäolosta tulee normi, on syytä pohtia, miksi näin tapahtuu. Loppujen lopuksi maine offline-maailmasta tulee verkkoon. Jos asiakkaita kohdellaan hyvin ja rohkaistaan ​​niitä, jotka ovat valmiita jättämään ylistävän kommentin, tilanne paranee. Siksi, jos välität enemmän yrityksen todellisesta maineesta tosielämässä, sen Internet-versio alkaa nousta.

Lehdistötiedotteiden jakelu

Jopa SEO-optimoidut lehdistötiedotteet voivat sijoittua korkealle Googlessa osuvien avainsanojen perusteella, mikä antaa yritykselle mahdollisuuden saada ylimääräistä sijoitusta lopullisessa hakutuloksessa. Lehdistötiedotteiden avulla voit korjata nousevaa huonoa verkkomainetta.

Wikipedian sivu

Yritystä koskeva Wikipedia-merkintä sijoittuu todennäköisesti yrityksen nimen viiden parhaan hakutuloksen joukkoon. Voit tarkistaa tämän maailmankuuluista tuotemerkeistä – ensimmäisissä kolmessa haussa on varmasti linkki Wikipediaan. Wikipedian merkintöjä on mahdotonta hallita, koska kuka tahansa voi muokata niitä, ja tämä on tämän julkisen Internet-tietosanakirjan sääntö. Jos Wikipediassa kuitenkin esiintyy räikeän vääriä tai kielteisiä tietoja yrityksestä, sinun on otettava yhteyttä Wiki-yhteisöön saadaksesi tietoa tavoista korjata se.

Video yrityksen maineen suojaamisesta Internetissä

Internet-maineen seuranta

On tärkeää tarkastella kaikkia suosituimpia negatiivisia viestejä hakukyselyistä tai ainakin joitain niistä. Mitä nopeammin ne havaitaan, sitä helpompi on torjua niitä. Jos yrityksellä on puoli tusinaa negatiivista arvostelua haun ensimmäisellä sivulla, sen on työskenneltävä yli vuoden ajan tyhjentääkseen haun ensimmäisen sivun niistä.

Syitä negatiiviseen vaikutukseen maineeseen

On luonnollista negatiivista, kun tyytymätön tai ärsyyntynyt asiakas jättää negatiivisen arvion tai kun Internetiin pääsee vaarantavaa tietoa. Yleensä tällainen negatiivinen ei aiheuta vakavaa uhkaa, mutta sitä ei voida jättää huomiotta ja ongelma tulee yrittää ratkaista avoimesti. Jos asiakas on jättänyt negatiivista palautetta, sinun tulee julkisesti ja samassa lähteessä yrittää saada häneen yhteyttä ja selittää, miksi hän on tässä väärässä. Jos asiakkaan väitteet olivat perusteltuja, sinun täytyy väistää ja etsiä kolmannen osapuolen syy, joka esti häntä palvelemasta häntä hyvin, ja lupaa olla toistamatta tätä jatkossa.

Mitä tulee tahalliseen negatiivisuuteen, se tulee yleensä kilpailijoilta tai yrityksen tyytymättömiltä entisiltä työntekijöiltä, ​​jotka yrittävät kostaa. Tämä on paljon vaarallisempi negatiivinen asia, joka vaatii välitöntä vastausta. Sinun on rauhallisesti huomautettava valittajan epäpätevyydestä, ja jos on syytä epäillä kilpailijaa tästä, osoita se suoraan, jotta näiden arvostelujen neutraalit lukijat eivät enää kiinnitä niihin huomiota.

Jos jonkun blogi on negatiivisen tiedon lähde, tässä tapauksessa Internetin maineen suojaaminen edellyttää yhteydenottoa sen kirjoittajaan, sivuston omistajaan tai henkilöön, joka on lähettänyt nämä tiedot. Sinun on kysyttävä kirjoittajalta, mitä voidaan tehdä muuttaaksesi hänen kielteisen vastauksensa positiiviseksi. Jos tämä ei auta, on suositeltavaa jättää sinne kommentti, jossa on oma versiosi tapahtumista ja huomautukset yrityksen yrityksistä korjata tilannetta.

Postaa positiivisia arvosteluja

Seuraava askel maineen ja positiivisen vaikutuksen lisäämiseksi on julkaista useita positiivisia arvosteluja eri resursseihin ja mainostaa näitä arvosteluja hakukoneraporteissa. Mitä enemmän sivuja, joilla on neutraaleja ja positiivisia arvosteluja, siirtyy huipulle, sitä vähemmän todennäköisesti ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita tätä yritystä koskevista arvosteluista, kohtaavat negatiivisia arvioita. Heti kun täytät hakutulosten ensimmäiset kolme sivua myönteisillä arvosteluilla, mahdollisuudet, että potentiaaliset asiakkaat törmäävät negatiiviseen arvosteluun, ovat mitättömät.