Promoción de marca en redes sociales
Casi todos los miembros de las redes sociales visitan regularmente sus páginas, donde pueden encontrar una gran cantidad de información interesante. Las visitas diarias de los usuarios de las redes sociales hacen posible que diversas empresas llamen la atención, fidelicen a los consumidores y aumenten sus ventas.
Dependiendo del tipo de actividad a la que se dedique la empresa, así como de las metas y objetivos que se proponga, existen varios modelos efectivos de trabajo de promoción en redes sociales.
La promoción de la marca en las redes sociales te permite:
- Llevar un nuevo producto al mercado.
- Establecer retroalimentación de los clientes.
- Aumentar la lealtad y la popularidad.
- Estimular las ventas.
- Aumentar el tráfico del sitio.
- Contra la negatividad.
En primer lugar, debe comprender que el objetivo principal de todos los recursos sociales es la comunicación, y no las ventas y la transmisión de noticias de varias empresas. Por lo tanto, toda marca y empresa debe escuchar a los clientes, responder de manera oportuna a sus solicitudes, tratar de comunicarse con ellos en el mismo idioma, todo esto mejora su reputación en Internet. Seguir estas reglas le permitirá ganar lealtad, y solo después de eso puede esperar un crecimiento de las ventas.
- La condición más importante es el contenido interesante. Cuanto más original sea el modelo que promociona tu empresa en una red social, más éxito podrás alcanzar. Además, la moderación de los comentarios y el control de las reacciones de los usuarios juegan un papel importante.
- Para atraer a una gran audiencia, se necesita información regular activa.
- Además, para una promoción exitosa de la marca en los recursos sociales, se requiere una correcta evaluación de la viabilidad y eficacia de una campaña publicitaria.
Vídeo sobre promoción de marca en redes sociales
Una comprensión clara de quién es exactamente su audiencia y en qué redes sociales vive, hace posible elegir la plataforma adecuada. Para hacer esto, debe estudiar cuidadosamente cada uno de ellos.
Facebook – tiene casi 900 millones de usuarios
VKontakte: alrededor de 230 millones de usuarios
Odnoklassniki – alrededor de 205 millones de miembros
LinkedI – más de 150 millones
Twitter – 140 millones
Google+ – más de 100 millones
La elección del recurso más adecuado para la promoción de la marca depende de varios criterios.
Objetivo
El primer criterio es el objetivo que persigue una determinada marca.
- Si una empresa, al elegir un recurso social, quiere, en primer lugar, construir relaciones de confianza con los consumidores potenciales, entonces la mejor opción en este caso sería Facebook. Hoy, esta red social interactúa más activamente con la audiencia a nivel personal.
- Si desea publicar anuncios de noticias de la empresa, monitorear reseñas de marcas y buscar clientes potenciales, puede dirigir su atención a Twitter.
- La plataforma perfecta para mostrar tus logros profesionales y conectarte con personas de ideas afines es LinkedIn.
- Si, al elegir un recurso social, una empresa establece como objetivo prioritario la oportunidad de comunicarse con socios comerciales y expertos de la industria, entonces la mejor opción en este caso es Google+.
Características de las redes sociales
- El arma principal de Facebook son las páginas de marca con toda la información sobre la empresa y los productos.
- La ventaja funcional de Twitter sobre otras redes sociales radica en el servicio al cliente. Las marcas utilizan cada vez más las actualizaciones de estado instantáneas para resolver los problemas de los clientes en el acto, directamente frente a la audiencia.
- La característica principal de LinkedIn es la capacidad de crear "grupos de interés" en los que los usuarios tienen acceso para discutir temas relevantes de la industria con personas competentes. Además, LinkedIn tiene otra arma importante en la forma de la página de respuestas, que brinda a cada experto la oportunidad de mostrar su experiencia y compartir su experiencia con colegas de la industria.
- La principal ventaja de Google+ son los Círculos, que permiten a las marcas dirigir mensajes a diferentes grupos de contactos.
Edad de los clientes potenciales
- El segmento principal de audiencia de Facebook consiste en usuarios de 21 a 24 años. Este grupo de edad incluye más del 17% de hombres y el 16,6% de mujeres. Los usuarios de redes sociales de 18 a 20 años y de 35 a 44 años están algo por detrás del segmento principal.
- Las audiencias de Twitter son personas mayores. El 42,3% de los usuarios tiene entre 31 y 49 años. Participantes de 18 a 29 años: 41,4%. Twitter es visitado por casi el 55% de las mujeres y el 45% de los hombres.
- VKontakte es una red social de jóvenes, escolares y estudiantes, por lo que debe promocionar su negocio allí teniendo en cuenta esta audiencia.
- Las personas mayores se sientan en Odnoklassniki, por lo que esta es una excelente plataforma para el marketing: la audiencia tiene una mayor solvencia y personas más ricas que los mismos estudiantes de VKontakte. Hay muchas mujeres de 35 a 50 años en Odnoklassniki.
- La red social empresarial LinkedIn está compuesta por una audiencia de 35 a 44 años. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que en Rusia este recurso social no es particularmente popular.
- Entre los usuarios de Google+, la mayoría son hombres en edad de estudiar: alrededor del 69 %.
Por lo tanto, habiendo estudiado las redes sociales para un objetivo como la promoción de la marca en las redes sociales, podemos concluir que la audiencia más solvente se debe encontrar en Twitter, y Facebook es la mejor opción para crear una imagen de marca completa en el espacio social.