Просування бренду у соціальних мережах

Практично всі учасники соціальних мереж регулярно відвідують свої сторінки, де вони можуть знайти велику кількість цікавої інформації. Щоденне відвідування користувачами соцмереж дає можливість різним компаніям звернути на себе увагу, сформувати лояльність споживачів та збільшити свої продажі.

Залежно від цього, яким видом діяльності займається компанія, і навіть від цілей і завдань, що вони ставлять собі, розрізняють кілька ефективних моделей робіт з просування в соцмережах.

Умови для успішного просування у соцмережах

Просування бренду в соціальних мережах дозволяє:

• Вивести ринку новий продукт.
• Налагоджувати зворотний зв’язок із клієнтами.
• Підвищити лояльність та популярність.
• Стимулювати продаж.
• Збільшити відвідуваність сайту.
• Протидіяти негативу.

Насамперед слід розуміти, що основне призначення всіх соціальних ресурсів — це спілкування, а не продаж та трансляція новин різних компаній. Тому кожен бренд та компанія повинні прислухатися до клієнтів, своєчасно реагуючи на їхні запити, намагатися, щоб спілкування з ними відбувалося однією мовою – все це покращує вашу репутацію в інтернеті. Дотримання цих правил дозволить отримати лояльність, і тільки після цього можна буде сподіватися на зростання продажів.

• Найважливіша умова – це цікавий зміст. Чим оригінальнішою буде модель, що просувається вашою компанією в соціальній мережі, тим більшого успіху ви зможете досягти. Крім того, важливу роль відіграє модерація коментарів та контролю реакції користувачів.
• Щоб залучити велику аудиторію, потрібне активне регулярне інформування.
• Також для успішного просування бренду в соціальних ресурсах потрібна правильна оцінка доцільності та ефективності рекламної кампанії.

Відео про просування бренду в соціальних мережах

Які соцмережі використовуватиме просування?

Чітке розуміння того, хто саме є вашою аудиторією, і в яких соцмережах вона мешкає, дає змогу вибрати правильну платформу. Для цього необхідно уважно вивчити кожну з них.

Facebook – налічує майже 900 мільйонів користувачів

ВКонтакті – близько 230 мільйонів користувачів

Однокласники – близько 205 мільйонів учасників

LinkedI – понад 150 мільйонів

Twitter – 140 мільйонів

Google+ – понад 100 мільйонів

Вибір найбільш відповідного ресурсу для просування брендів залежить від кількох критеріїв.

Ціль

Перший критерій це мета, яку переслідує той чи інший бренд.

• Якщо компанія, вибираючи соціальний ресурс, бажає насамперед вибудувати довірчі відносини з потенційними споживачами, то найкращим варіантом у такому разі буде Facebook. Сьогодні ця соцмережа найактивніше взаємодіє з аудиторією на особистому рівні.
• Якщо ви бажаєте публікувати новини компанії, моніторити відгуки про бренд і шукати потенційних споживачів, то можна звернути свою увагу на Twitter.
• Ідеальний майданчик для демонстрації своїх професійних досягнень та взаємодії з однодумцями – LinkedIn.
• Якщо, вибираючи соціальний ресурс, як пріоритетна мета для себе компанія ставить можливість спілкуватися з партнерами з бізнесу та експертами галузі, то найоптимальніший варіант у такому разі — Google+.

Можливості соцмереж

• Головна зброя Facebook – це брендові сторінки з усією інформацією про компанію та продукцію.
• Функціональна перевага Twitter перед рештою соціальних мереж полягає в клієнтському сервісі. Бренди все частіше використовують миттєве оновлення статусів для вирішення потреб споживачів проблем на місці, безпосередньо на увазі в аудиторії.

• Головна особливість LinkedIn полягає у можливості створення груп "за інтересами", в яких користувачі мають доступ до обговорення актуальних тем галузей з компетентними людьми. Крім того, LinkedIn має ще одну важливу зброю у вигляді Сторінки відповідей, на якій кожному експерту надається можливість демонструвати свою компетентність та ділитися досвідом із колегами по галузі.
• Основна перевага Google+ — Кола, що дозволяють брендам таргетувати повідомлення на різні групи контактів.

Вік потенційних клієнтів

• Основний сегмент аудиторії Facebook складається з користувачів віком від 21 до 24 років. У цю вікову групу входять понад 17% чоловіків та 16,6% жінок. Користувачі соціальної мережі віком 18-20 років та 35-44 роки дещо відстають від основного сегменту.
• До аудиторії Twitter належать люди старшого віку. 42,3% користувачів становлять групу віком 31-49 років. Учасники віком 18-29 років – 41, 4%. Twitter відвідують майже 55% жінок та 45% чоловіків.
• ВКонтакте – соціальна мережа молоді, школярів та студентів, тож просувати там свій бізнес потрібно з урахуванням цієї аудиторії.
• В Однокласниках сидять люди старшого віку, тому це чудовий майданчик для маркетингу – більша платоспроможність аудиторії та більш забезпечені люди, ніж ті ж студенти ВКонтакті. В Однокласниках багато жінок 35-50 років.
• Ділову соціальну мережу LinkedIn складає аудиторія віком 35-44 роки. Проте слід враховувати, що у Росії цей соцресурс не користується особливої ​​популярності.
• Серед користувачів Google+ найбільше чоловіків студентського віку – близько 69%.

Таким чином, дослідивши соціальні мережі для такої мети, як просування брендів у соцмережах, можна зробити висновок, що найбільш платоспроможну аудиторію слід шукати у Twitter, а для створення повноцінного образу бренду у соціальному просторі найкраще обрати Facebook.