È possibile promuovere un’attività nei social network utilizzando due metodi principali: SMM e SMO.
SMM è la promozione del business nei social network per attirare il pubblico target.
SMO: misure per attirare il pubblico di destinazione dei social network sul tuo sito. SMO è l’ottimizzazione di un sito per i social network, finalizzata a rendere l’utilizzo del sito più comodo e attraente per il pubblico dei social network e dei servizi. Come strumenti principali per l’integrazione con i social network, i siti utilizzano widget installati e pulsanti dei social media, pubblicità mirata nei social network.
L’effetto della promozione nei social network sarà avvertito solo da quelle aziende il cui pubblico di destinazione trascorre del tempo nei social network.
Molti proprietari di ristoranti, bar o caffè pubblicizzano i propri stabilimenti su Internet, il che consente loro di migliorare notevolmente la propria efficienza. Promuovere un ristorante sui social network non richiede grandi investimenti finanziari e tempo, quindi è considerato un metodo abbastanza conveniente ed efficace. Dal punto di vista della promozione nei social network, un ristorante, un bar o un caffè non presenta differenze significative tra loro. Puoi promuovere uno qualsiasi di questi stabilimenti nei seguenti semplici modi:
- Gli strumenti di gestione dei social media come Hootsuite consentono ai proprietari di ristoranti di tenere facilmente traccia delle opinioni e delle conversazioni sul proprio ristorante o bar. Partecipa alla discussione della tua istituzione, rispondi ai commenti delle persone, fai repost.
- Non ignorare le recensioni positive e negative dei clienti sulla tua struttura sui social network. Hai bisogno di un’interazione costante con i tuoi clienti che hanno reclami. I reclami dovrebbero sempre essere risolti e le soluzioni offerte. In questo modo sarai in grado di gestire la reputazione della tua attività nei social network.
- Per attirare i fan visivi, è consigliabile pubblicare una foto del menu o qualche bevanda speciale sui social network. Allo stesso tempo, va ricordato che le fotografie dovrebbero provocare non solo accese discussioni, ma anche appetito.
- Utilizza servizi che ti consentono di informare i clienti in modo rapido e semplice sulle tue promozioni. Oppure lascia i link manualmente.
- Per rendere più efficace la promozione dell’attività di ristorazione sui social network, si consiglia di creare uno stato nella pagina sui piatti gratuiti o un buono regalo per i primi 20 utenti che hanno cliccato su "Mi piace" o hanno scritto un commento sotto la tua offerta. Un tale effetto a catena attirerà i tuoi clienti, così come i loro amici, nei cui feed di notizie apparirà la tua offerta.
- Una buona pubblicità per un bar o un ristorante può essere una recensione positiva su uno dei dipendenti dello stabilimento. Pertanto, puoi celebrare mensilmente i migliori dipendenti, parlare brevemente della storia dei loro risultati. Diffondendo notizie positive sui tuoi dipendenti, non solo aumenterai il "morale" della squadra, ma anche il livello della tua istituzione.
- Per un’interazione più attiva con i clienti, condividi video e foto di eventi che potrebbero suscitare emozioni.
Un problema come la promozione di un bar o di un ristorante sui social media dovrebbe essere affrontato utilizzando misure non convenzionali, creative ed economiche. Va ricordato che le nuove idee sembrano sempre più vantaggiose degli approcci tradizionali.
L’utilizzo della pubblicità online, come qualsiasi altro tipo di pubblicità, attirerà i visitatori solo per la prima volta. E l’ulteriore opinione che avranno quando visiteranno la tua istituzione può essere influenzata solo dalla qualità dei servizi forniti.
Video sulla promozione del ristorante nei social network
Il marketing su Internet consente inoltre di aumentare il numero di prenotazioni alberghiere. Attualmente, i potenziali clienti del settore alberghiero, che vivono a migliaia di chilometri di distanza, hanno una grande opportunità di venire in vacanza o viaggi di lavoro nelle camere prenotate in anticipo tramite Internet. La promozione dell’hotel nei social network offre le seguenti opportunità per aumentare le vendite:
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Creazione di un sito web alberghiero con un canale di vendita diretta e un sistema di prenotazione per quei turisti che si preparano da soli al viaggio.
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Anche quei viaggiatori che abitualmente si avvalgono dei servizi delle agenzie di viaggio cercano quasi sempre di reperire sul web informazioni sull’albergo loro offerto per avere un’idea delle condizioni in cui trascorreranno la loro vacanza.
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La pubblicità online di alta qualità attraverso i social network può contribuire al fatto che non solo i singoli clienti, ma anche intermediari o agenzie, che in seguito si sono trasformati in fornitori di clienti abituali, visiteranno l’hotel.
Gli utenti devono essere motivati a pubblicizzare autonomamente il tuo hotel, che attirerà nuovi clienti. Ciò può essere ottenuto, ad esempio, organizzando un concorso fotografico, i cui vincitori riceveranno l’opportunità di soggiornare gratuitamente in una delle camere. Per diventare un vincitore, l’utente deve essere aggiunto come amico sulla pagina dell’hotel e caricare una foto tematica. Durante il concorso, ha bisogno di raccogliere il maggior numero di voti "per" e commenti. Come mostrano le statistiche, tali eventi possono aumentare significativamente il numero di prenotazioni.
Va notato che l’errore di promozione più comune è limitare le aziende SMM e indirizzarle solo ai potenziali clienti. Non dovresti limitare l’accesso alla tua pagina agli stranieri e ad altri visitatori che, molto probabilmente, non visiteranno mai il tuo hotel. Più abbonati saranno coinvolti nel dialogo, più feedback e impressioni otterrai sul tuo hotel, che è una delle condizioni più importanti per un’efficace promozione della tua struttura.