Możliwe jest promowanie firmy w sieciach społecznościowych za pomocą dwóch głównych metod – SMM i SMO.
SMM to promocja biznesu w sieciach społecznościowych w celu przyciągnięcia docelowych odbiorców.
SMO – środki mające na celu przyciągnięcie docelowych odbiorców sieci społecznościowych do Twojej witryny. SMO to optymalizacja witryny pod kątem sieci społecznościowych, mająca na celu uczynienie korzystania z witryny wygodniejszym i bardziej atrakcyjnym dla odbiorców sieci i usług społecznościowych. Jako główne narzędzia do integracji z sieciami społecznościowymi witryny wykorzystują zainstalowane widżety i przyciski mediów społecznościowych, ukierunkowaną reklamę w sieciach społecznościowych.
Efekt promocji w sieciach społecznościowych odczują tylko te firmy, których grupa docelowa spędza czas w sieciach społecznościowych.
Wielu właścicieli restauracji, barów czy kawiarni reklamuje swoje lokale w Internecie, co pozwala im znacząco poprawić efektywność. Promowanie restauracji w sieciach społecznościowych nie wymaga dużych inwestycji finansowych i czasu, dlatego jest uważane za dość wygodną i skuteczną metodę. Z punktu widzenia promocji w sieciach społecznościowych restauracja, bar czy kawiarnia nie ma między sobą istotnej różnicy. Możesz promować dowolne z tych placówek na następujące proste sposoby:
- Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Hootsuite, ułatwiają właścicielom restauracji śledzenie opinii i rozmów na temat ich restauracji lub baru. Weź udział w dyskusji na temat swojej instytucji, odpowiadaj na komentarze ludzi, twórz reposty.
- Nie ignoruj zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii klientów na temat Twojego lokalu w sieciach społecznościowych. Potrzebujesz stałej interakcji z klientami, którzy mają jakieś reklamacje. Na reklamacje należy zawsze odpowiadać i proponować rozwiązania. W ten sposób będziesz mógł zarządzać reputacją swojej firmy w sieciach społecznościowych.
- Aby przyciągnąć fanów wizualnych, wskazane jest opublikowanie zdjęcia menu lub specjalnego drinka w sieciach społecznościowych. Jednocześnie należy pamiętać, że fotografie powinny wywoływać nie tylko gorące dyskusje, ale także apetyt.
- Korzystaj z usług, dzięki którym szybko i łatwo poinformujesz klientów o swoich promocjach. Lub zostaw linki ręcznie.
- Aby promocja biznesu restauracyjnego w sieciach społecznościowych była bardziej efektywna, zaleca się utworzenie statusu na stronie o darmowych daniach lub bon podarunkowy dla pierwszych 20 użytkowników, którzy kliknęli „Lubię to" lub napisali komentarz pod Twoją ofertą. Taki efekt fali przyciągnie Twoich klientów, a także ich znajomych, w których aktualnościach pojawi się Twoja oferta.
- Dobrą reklamą baru lub restauracji może być pozytywna opinia o jednym z pracowników instytucji. W ten sposób można co miesiąc celebrować najlepszych pracowników, krótko opowiadać o historii ich osiągnięć. Rozpowszechniając pozytywne wieści o swoich pracownikach, nie tylko podniesiesz „morale” zespołu, ale także poziom swojej instytucji.
- Aby uzyskać bardziej aktywną interakcję z klientami, udostępniaj filmy i zdjęcia z wydarzeń, które mogą wywołać emocje.
Do kwestii takiej jak promocja baru czy restauracji w mediach społecznościowych należy podejść nieszablonowo, kreatywnie i oszczędnie. Należy pamiętać, że nowe pomysły zawsze wyglądają korzystniej niż tradycyjne podejścia.
Korzystanie z reklamy internetowej, jak każdy inny rodzaj reklamy, przyciągnie odwiedzających dopiero po raz pierwszy. A na dalszą opinię, jaką będą mieli odwiedzając Twoją instytucję, może mieć wpływ tylko jakość świadczonych usług.
Film o promocji restauracji w sieciach społecznościowych
Marketing internetowy pozwala również na zwiększenie liczby rezerwacji hotelowych. Obecnie potencjalni klienci branży hotelarskiej, mieszkający tysiące kilometrów stąd, mają doskonałą okazję, aby przyjechać na wakacje lub wyjazd służbowy do pokoi zarezerwowanych z wyprzedzeniem przez Internet. Promocja hotelu w sieciach społecznościowych daje następujące możliwości zwiększenia sprzedaży:
-
Stworzenie strony internetowej hotelu z kanałem sprzedaży bezpośredniej oraz systemem rezerwacji dla turystów samodzielnie przygotowujących się do wyjazdu.
-
Nawet ci podróżnicy, którzy na co dzień korzystają z usług biur podróży, niemal zawsze starają się znaleźć w sieci informacje o oferowanym im hotelu, aby mieć pojęcie, w jakich warunkach spędzą wakacje.
-
Wysokiej jakości reklama internetowa za pośrednictwem portali społecznościowych może przyczynić się do tego, że do hotelu odwiedzą nie tylko klienci indywidualni, ale także pośrednicy czy agencje, które później stały się dostawcami stałych klientów.
Użytkownicy muszą być zmotywowani do samodzielnej reklamy Twojego hotelu, co przyciągnie nowych klientów. Można to osiągnąć np. organizując konkurs fotograficzny, którego zwycięzcy otrzymają możliwość bezpłatnego pobytu w jednym z pokoi. Aby zostać zwycięzcą, użytkownik musi zostać dodany jako znajomy na stronie hotelu i przesłać tematyczne zdjęcie. Podczas konkursu musi zebrać jak największą liczbę głosów „za” i komentarzy. Jak pokazują statystyki, takie wydarzenia mogą znacznie zwiększyć liczbę rezerwacji.
Należy zauważyć, że najczęstszym błędem promocyjnym jest ograniczanie firm SMM i kierowanie ich tylko do potencjalnych klientów. Nie powinieneś ograniczać dostępu do swojej strony obcokrajowcom i innym gościom, którzy najprawdopodobniej nigdy nie odwiedzą Twojego hotelu. Im więcej subskrybentów zostanie zaangażowanych w dialog, tym więcej informacji zwrotnych i wrażeń uzyskasz na temat swojego hotelu, co jest jednym z najważniejszych warunków skutecznej promocji Twojego obiektu.