Współcześni ludzie coraz częściej uciekają się do zakupów online, w wyniku czego handel online staje się powszechny. Ale zanim pobiegniesz do wirtualnego sklepu (bez wstawania z kanapy), powinieneś lepiej ocenić wady i zalety marketingu internetowego. Wśród firm z tego obszaru toczy się zaciekła walka o przywództwo w wyszukiwarkach, więc sprowadzają one falę informacji o klientach.
Cechy środowiska marketingu internetowego
Oceniając go, należy jednocześnie ocenić kombinację trzech czynników:
- czas;
- ceny;
- bezpośredni kontakt.
Zalety marketingu internetowego
- Możliwość zakupu towarów w sklepie internetowym poprzez złożenie zamówienia bezpośrednio z komputera.
- Stosunkowo niski koszt produktu wynika z faktu, że reklama w sieci World Wide Web jest znacznie tańsza niż w telewizji, a jej produkcja jest również znacznie tańsza niż jakikolwiek inny rodzaj reklamy.
- Niezawodność kontaktu. Zauważono, że „wskaźnik uwagi" w telewizji wynosi zaledwie 5-8%, w mediach – 10-15%, ale w Internecie – 40%. Jeśli weźmiemy wyspecjalizowane witryny, liczba ta jest prawie równa 100%.
- Psychiczny komfort osobowości kupującego polega na tym, że może on wyrobić sobie własne wyobrażenie o produkcie bez psychologicznej presji ze strony sprzedawcy.
- Dzięki możliwości włączenia informacji zwrotnej w dowolnym momencie możesz uzyskać dodatkowe informacje wyjaśniające.
- Dzięki elastyczności polityki marketingowej można ją szybko zmienić w trakcie eksploatacji bez dodatkowych kosztów.
- Możesz szybko reagować na zmiany sytuacji rynkowej: zmieniać ceny, asortyment, opisy towarów i usług.
- Analizując reakcje klientów na różne oferty, możesz zbierać dane o ich potrzebach i błyskawicznie wprowadzać poprawki do reklam.
- Brak kosztów rozpowszechniania i dostarczania informacji.
Połączenie tych czynników popycha potencjalnych nabywców do współpracy i ponownych wizyt w sklepie internetowym.
Wady marketingu internetowego
- W marketingu internetowym nie tylko nie da się zagwarantować szybkiego zwrotu, ale nawet bardzo trudno przewidzieć wynik. Praca marketera internetowego polegająca na promowaniu marki to dość trudny i długotrwały proces.
- Stopa zwrotu tutaj również nie jest zbyt wysoka, nie da się jej porównać ze stopą zwrotu z reklamy kontekstowej. Marketing internetowy jest nastawiony na długoterminową perspektywę, wraz z tworzeniem i rozwojem marki, stopniowym wzrostem zaufania klientów.
- Marketing internetowy ma koszty, jak w każdym biznesie, gdzie najpierw trzeba zainwestować pieniądze, a dopiero potem zarobić. Istnieje wiele kierunków wydatków: strony, personel, sieci społecznościowe, hipotezy. Dlatego musisz natychmiast umieścić to w bilansie jako pozycję kosztową inwestowania w marketing internetowy. Wśród marketerów panuje opinia, że aby liczyć na gwarantowany efekt, trzeba co miesiąc inwestować w marketing co najmniej 10% swoich dochodów.
- Ograniczona publiczność. Jak dotąd nie wszyscy dokonują zakupów przez Internet, a jedynie niewielki odsetek kupujących. Jednak stale rośnie.
- Ogromna skala sieci World Wide Web, która jest zaśmiecona prawdziwymi śmieciami, wśród których nie jest łatwo znaleźć niezbędne i przydatne informacje.
- Wadą systemową jest wirtualność produktu, której nie można ani sprawdzić ręcznie, ani po prostu dotknąć. Aby go rozwiązać, podejmowane są próby publikowania wysokiej jakości filmów i zdjęć przedmiotu sprzedaży pod różnymi kątami, ale nie może być ich nieskończona liczba.
- Zauważalny brak dobrych specjalistów od marketingu internetowego powoduje niską jakość ich usług. Powodem takiej sytuacji w rosyjskim segmencie internetu jest brak tutaj prawdziwych pieniędzy, które często zastępowane są darmowymi usługami lub barterem. Chociaż sytuacja powoli się zmienia.
- Korzystanie z zasobów Internetu nadal wiąże się z częściowym niebezpieczeństwem ujawnienia danych osobowych czy włamań do systemów płatności.
Marketing internetowy z pewnością ma pozytywny wpływ na biznes. W rezultacie firmy dążą do dalszego rozwoju tego rodzaju handlu, eliminując jego wady i zwiększając liczbę pozytywnych aspektów.