Termin „marketing internetowy" pojawił się i zaczął być używany w latach 90. ubiegłego wieku, kiedy Internet zaczął aktywnie rozprzestrzeniać się na całym świecie. To właśnie w tym czasie pojawiły się pierwsze strony z informacjami o swoich produktach umieszczanymi na nich przez firmy i firmy.
Współcześnie pod pojęciem marketingu internetowego rozumie się coś więcej niż tylko sprzedaż usług i towarów w Internecie. Są to oprogramowanie i sprzedaż przestrzeni informacyjnej oraz różne modele biznesowe. Dzięki największym światowym wyszukiwarkom, takim jak Yahoo, Google, MSN, reklama internetowa stała się segmentem rynku, który otworzył przed dużymi, małymi i średnimi firmami nowe możliwości organizowania i prowadzenia kampanii reklamowych.
Obecnie marketing internetowy to podstawa nowoczesnego biznesu, pozwalająca każdemu przedsiębiorcy na dotarcie do maksymalnej liczby docelowych odbiorców i uczynienie z Internetu własnego narzędzia sprzedażowego.
Warunki marketingu internetowego
Każdy marketer internetowy musi znać podstawowe terminy marketingu internetowego i ich znaczenie. Najważniejsze i najpowszechniejsze z nich, które najczęściej spotyka się w analityce internetowej, reklamie kontekstowej i we wszelkim marketingu internetowym dla początkujących:
- Google Analytics – to termin od Google, używany przez marketerów internetowych, którzy zbierają i analizują statystyki ruchu na stronie. To narzędzie pozwala określić skąd pochodzą goście i ile czasu spędzają na stronie.
- Yandex. Metrika to bezpłatna usługa podobna do Google Analytics firmy Yandex.
- Interfejs — wyświetla minimum informacji wymaganych od użytkowników do wykonania kolejnych kroków. Ułatwia orientację użytkowników odwiedzających serwis w przestrzeni informacyjnej.
- Ruch to liczba użytkowników, którzy odwiedzili witrynę przez określony czas.
- URL – termin ten odnosi się do unikalnego adresu przypisanego do każdej ze stron serwisu.
- Gospodarze – liczba unikalnych wyświetleń.
- Wyświetlenie – liczba unikalnych użytkowników witryny, którzy zobaczyli Twój baner, reklamę.
- ROI – przy użyciu tego narzędzia, kwota, jaką przynosi każdy rubel zainwestowany w reklamę online.
- Landing page – oznacza stronę serwisu, na którą odwiedzający potencjalnie zainteresowany jej kontekstem jest celowo kierowany za pomocą reklamy internetowej.
- Webizor to nagranie wideo zachowania osób odwiedzających witrynę. Funkcja ta pozwala na analizę zachowania użytkowników na stronie.
- Heatmap — określa zapotrzebowanie użytkowników na funkcjonalność witryny.
- Długi ogon – rzadko wpisywane zapytania, składające się z dużej liczby słów.
Film o warunkach marketingu internetowego
Elementy marketingu internetowego
Wszystkie komponenty marketingu internetowego rozwiązują następujące zadania:
Marketing internetowy składa się z:
- Media społecznościowe (sieci społecznościowe, blogi, twittery, społeczności tematyczne, profesjonalne portale społecznościowe, zakładki społecznościowe).
- Reklama kontekstowa.
- SEO (zestaw środków pozwalających na zwiększenie widoczności zasobów sieciowych przez wyszukiwarki).
- Wyświetlaj reklamy (banery, filmy itp.).
- Internetowy PR.
Film o elementach marketingu internetowego
Etapy rozwoju marketingu internetowego na świecie
Na ewolucję marketingu internetowego miały wpływ różne czynniki technogeniczne i społeczne. Wraz z pojawieniem się Internetu pojawiły się nowe możliwości, które przyczyniają się do agregacji nie tylko wszystkich systemów komunikacji, ale także wielu rodzajów działalności, w tym przedsiębiorczości. Na świecie wyróżnia się następujące etapy rozwoju marketingu internetowego:
Główną przyczyną powstawania i zmiany etapów jest stopniowy wzrost dostępności technologii internetowych w gospodarce i związana z tym zmiana wyobrażeń o możliwościach marketingu internetowego w czasie.
Etap 1 – innowacyjny
Wynikało to z postępowości technologii i braku praktycznych doświadczeń w ich stosowaniu w środowisku gospodarczym. W tym okresie badacze skupili się na fundamentalnych zmianach, różnicach, nowych możliwościach dla przedsiębiorstw, a także podstawach wykorzystania technologii internetowych w marketingu.
Przed pojawieniem się Internetu wymiana informacji między uczestnikami rynku odbywała się jednostronnie – od przedsiębiorstw po konsumentów. Wraz z rozwojem technologii stało się możliwe prowadzenie wielostronnego dialogu pomiędzy firmami a konsumentami. Centralnym ogniwem nowego modelu interakcji stał się kanał medialny, czyli narzędzie elektronicznej interakcji między przedsiębiorstwami a konsumentami, zbudowane w oparciu o technologie internetowe.
Etap 2 – masa
Warunkową granicę zakończenia pierwszego etapu można nazwać rokiem 2000. Do tego czasu kraje przodujące w wykorzystaniu globalnej sieci informacyjnej, w tym Ameryka, weszły w fazę powszechnego wykorzystania technologii internetowych w działalności gospodarczej przedsiębiorstw.
Przedsiębiorstwa mają teraz możliwość wyboru zainteresowanych konsumentów, a także zebrania informacji o nich, ich upodobaniach, poglądach i preferencjach.
Charakterystycznymi cechami etapu technologii masowych są:
- Opracowanie pomysłów na personalizację relacji z konsumentem.
- Rosnąca globalizacja środowiska internetowego.
- Wzmocnienie roli kanałów medialnych.
- Wykorzystanie technologii internetowych w zakresie dystrybucji towarów i usług konsumpcyjnych.
- Tworzenie strategii konkurencyjnych poprzez wprowadzanie nowych technologii w działania marketingowe firm.
Etap 3 – strategiczny
Strategiczny etap rozwoju idei marketingu internetowego wynikał ze świadomości potrzeby tworzenia przewagi konkurencyjnej, która kształtowała się za pomocą unikalnych strategii rozwoju firm w zmieniającym się środowisku informacji biznesowej.
Ideą przewodnią tego etapu jest zbadanie wpływu technologii internetowych na działalność gospodarczą w celu stworzenia strategii marketingowej firmy. Zasady marketingu internetowego nieustannie się zmieniają, aw wyniku uśredniania marketingu mix z konkurencją, przedsiębiorstwa zmuszone są do ciągłego poszukiwania nowych narzędzi utrzymania konkurencyjnej pozycji. Doprowadziło to do tego, że wraz z rozwojem marketingu internetowego przedsiębiorstwa zaczęły skłaniać się ku częściowemu wprowadzaniu technologii do praktyki marketingowej.
Opisane powyżej fazy rozwoju marketingu internetowego mają ogromne znaczenie w działalności innowacyjnej i adaptacyjnej przedsiębiorstw. Zakłada się, że rozwój marketingu opartego na technologiach internetowych przyczyni się do wzrostu efektywności ekonomicznej przedsiębiorstw w obliczu surowych wymagań dotyczących jakości towarów, usług oraz reputacji przedsiębiorstw.